از طریق منوی جستجو مطلب مورد نظر خود در وبلاگ را به سرعت پیدا کنید
سرفصلهای مطلب
بلیط های پشتیبانی شما جمع می شوند. شکایات مشتری در مورد زمان پاسخ آهسته ، سیل را ادامه می دهد. صدا آشنا است؟
این نکته وجود دارد: انجمن های پشتیبانی سنتی موانعی بین شما و مشتریان ایجاد می کنند. آنها مکالمات واقعی را که باعث وفاداری و رشد می شوند محدود می کنند.
سرورهای Discord یک راه حل تغییر بازی ارائه می دهند. شما می توانید جوامع مشتری پر جنب و جوش ایجاد کنید که ضمن ایجاد روابط قوی تر ، هزینه های پشتیبانی را کاهش می دهد. این راهنما دقیقاً روش انجام آن را به شما نشان می دهد.
تنظیم سرور Discord برای جوامع مشتری سازمانی چیست؟
تنظیم سرور Discord به معنای ایجاد فضاهای اختصاصی است که مشتریان شما می توانند کمک کنند ، ایده ها را به اشتراک بگذارند و مستقیماً با تیم خود ارتباط برقرار کنند. این با چت تیمی داخلی متفاوت است زیرا تمرکز دارد روی دسترسی عمومی و نیازهای مشتری.
چرا این موضوع برای تجارت شما مهم است؟ خوب ، این ساده است: مشتریان مشکلات یکدیگر را حل می کنند. این باعث می شود در هنگام ایجاد نوع جامعه ای که باعث می شود افراد به عقب برگردند ، حجم کار پشتیبانی شما را کاهش دهد.
مزایا واضح است. هزینه های پشتیبانی کمتری ، وضوح سریعتر مشکل و بازخورد در زمان واقعی را مشاهده خواهید کرد روی محصولات شما به علاوه ، مشتریانی که به یکدیگر کمک می کنند بزرگترین طرفداران شما شوند.
چرا مشاغل هوشمند اختلاف نظر را برای جوامع مشتری انتخاب می کنند
بیایید با شماره صحبت کنیم. سیستم عامل های سنتی جامعه می توانند 500 دلار+ ماهانه هزینه کنند. Discord ویژگی های قدرتمند جامعه را با هزینه پایه صفر به شما می دهد. این پولی است که می توانید دوباره به تجارت خود سرمایه گذاری کنید.
درگیری در زمان واقعی همه چیز را تغییر می دهد. به جای روز انتظار برای پاسخ های انجمن ، مشتریان کمک فوری دریافت می کنند. آنها بلافاصله راه حل ها را به اشتراک می گذارند. این بدان معناست که تیم شما می تواند در صورت لزوم پرش کند ، اما جامعه به طور طبیعی بیشترین سؤالات را بر عهده دارد.
این چیزی است که واقعاً مهم است: پشتیبانی جامعه محور به طور چشمگیری حجم بلیط را کاهش می دهد. وقتی مشتریان به یکدیگر کمک می کنند ، تیم پشتیبانی شما می تواند تمرکز کند روی موضوعات پیچیده ای که نیاز به توجه متخصص دارند.
طرف فنی نیاز به برنامه ریزی دارد. برای رباتها و ادغام های سفارشی به میزبانی قابل اعتماد نیاز دارید. بسیاری از مشاغل متکی هستند روی میزبانی ٰVPS برای اطمینان از اینکه ابزارهای اختلاف نظر خود با رشد جوامع به راحتی اجرا می شوند.
الزامات تنظیم سرور Discord شما باید بدانید
در مرحله اول ، قبل از غواصی در راه اندازی سرور Discord ، بنیاد خود را به درستی دریافت کنید. شما به اینترنت درجه تجاری ، حساب های مدیر تأیید شده با تأیید اعتبار دو عاملی و گردش کار اعتدال نیاز دارید.
با تنظیم مناسب مدیر شروع کنید. از آدرس های ایمیل تجاری استفاده کنید ، نه موارد شخصی. سپس ، سندی که دسترسی مدیر و ایجاد آن را دارد backup حساب های مدیر تغییرات پرسنل نباید جامعه شما را مختل کند.
برنامه ریزی زیرساخت هنگام اضافه کردن ویژگی های سفارشی بسیار مهم می شود. رباتهای Discord ، ادغام سیستم پشتیبانی و ردیابی تجزیه و تحلیل نیاز به میزبانی اختصاصی دارند. این ابزارها به مقیاس و فضای مناسب نیاز دارند.
انطباق را فراموش نکنید. شما باید بدانید که چگونه Discord Custome را کنترل می کندداده های R و اطمینان حاصل کنید که آن با سیاست های حریم خصوصی شما هماهنگ است. توصیه می کنیم همه چیز را برای الزامات نظارتی مستند کنید.
راهنمای راه اندازی سرور Discord گام به گام
ساختن بنیاد سرور سازمانی خود
برای شروع ، باید سرور Discord خود را با یک آدرس ایمیل تجاری تنظیم کنید. ایمیل های شخصی بعداً در صورت نیاز به اضافه کردن اعضای تیم یا انتقال مالکیت ، بعداً مشکلاتی ایجاد می کنند. اما ایمیل های تجاری حرفه ای تر به نظر می رسند و مدیریت حساب را آسان تر می کنند.
در مرحله بعد ، الگوی سرور مناسب را برای نیازهای خود انتخاب کنید. Discord بسیاری از الگوهای بازی را ارائه می دهد ، اما شما به جای آن می خواهید که متمرکز بر جامعه باشد. در بخش الگوی بازی گیر نکنید. چشم خود را برای کسانی که توسط سایر سازندگان جامعه ایجاد شده اند ، دور نگه دارید. به دنبال قالب هایی با مناطق خوش آمدید ، بخش های پشتیبانی و فضاهای اعلامیه باشید. این کار برای مشتریان تجاری بهتر از تنظیمات بازی است.
سرور خود را با شرکت خود مطابقت دهید. آرم شرکت خود را بارگذاری کنید و یک نام سرور واضح بنویسید که به مردم می گوید چه چیزی را پیدا می کنند. توضیحات شما باید توضیح دهد که مشتریان چه کاری می توانند در جامعه شما انجام دهند. این به بازدید کنندگان جدید کمک می کند تا فضای شما را فوراً درک کنند.
با این حال ، منطقه سرور خود را با دقت انتخاب کنید زیرا این امر بر سرعت کار شما تأثیر می گذارد. اگر بیشتر مشتریان در یک منطقه بومی سازی می شوند ، آن منطقه را انتخاب کنید. برای مشتریان جهانی ، منطقه ای را انتخاب کنید که برای بزرگترین گروه های مشتری شما خوب باشد. Discord آهسته به تجربه مشتری آسیب می رساند.
امنیتی که از جامعه شما محافظت می کند
امنیت مناسب کاربران بد را در حالی که اجازه می دهد مشتریان خوب به راحتی بپیوندند ، دور نگه می دارد. در اینجا آنچه شما نیاز به تنظیم دارید آورده شده است:
- سطح تأیید را روی “متوسط” یا “زیاد” تنظیم کنیدبشر این حساب های اسپم را مسدود می کند اما به مشتریان واقعی اجازه می دهد بدون مشکل بپیوندند. این تنظیمات آدرس های ایمیل را بررسی کرده و اطمینان حاصل می کند که حساب ها کاملاً جدید نیستند.
- احراز هویت دو عاملی را برای همه کارکنان فعال کنیدبشر این را بچرخانید روی برای هر کسی که بتواند تنظیمات سرور را تغییر دهد. این امر محافظت بیشتری را برای سرپرستان و ناظران ایجاد می کند.
- سندی که به چه چیزی دسترسی داردبشر مجوزهای مدیر را بنویسید و مرتباً این لیست را بررسی کنید. دسترسی را برای افرادی که دیگر با شما کار نمی کنند حذف کنید.
- فیلتر خودکار محتوای را تنظیم کنیدبشر قبل از دیدن مشتریان ، از ابزارهای داخلی Discord به علاوه ربات های سفارشی برای گرفتن هرزنامه و محتوای بد استفاده کنید.
- یک برنامه پاسخ حادثه ایجاد کنیدبشر بدانید که در صورت بروز مشکلات چه کاری باید انجام دهید. در مورد امنیت مانند محافظت از وب سایت خود با چندین لایه فکر کنید.
راه اندازی کانال های جامعه مشتری
کانال های خود را در مورد روش تفکر مشتریان در مورد محصولات شما سازماندهی کنید. ساختار شرکت داخلی خود را کپی نکنید. در عوض ، زمینه هایی را برای سؤالات کلی ، کمک به محصول خاص ، درخواست های ویژگی و اخبار شرکت ایجاد کنید. این امر باعث می شود تا مشتریان بتوانند مکان مناسبی را برای سوالات خود پیدا کنند.
راه اندازی سرور Discord خود را به سیستم پشتیبانی موجود خود وصل کنید. از رباتها برای انتقال مشکلات پیچیده از Discord به بلیط های پشتیبانی منظم خود استفاده کنید. این امر همه مسائل مربوط به مشتری را ردیابی می کند در حالی که هنوز هم به جامعه اجازه می دهد با سؤالات ساده کمک کند. هیچ چیز گم نمی شود و مشتریان سریعتر کمک می کنند.
اسناد کمک خود را به مکالمات Discord پیوند دهید. به این ترتیب ، مشتریان می توانند سؤالات متداول ، راهنماها و عیب یابی شما را بدون ترک اختلاف ، پیدا کنند و آنها مشکلات را سریعتر حل کنند. این به مشتریان کمک می کند و کار را برای تیم پشتیبانی شما کاهش می دهد.
هنگام راه اندازی کانال ها برای رشد برنامه ریزی کنید. به محصولات جدیدی که ممکن است راه اندازی کنید یا اینکه چگونه نیازهای مشتری در آینده تغییر می کند فکر کنید. تنظیم یک ساختار کانال خوب اکنون بعداً با بزرگتر شدن جامعه شما از تغییرات اساسی جلوگیری می کند.
مدیریت نقش برای موفقیت در تجارت
مدیریت نقش هوشمند باعث می شود که تنظیم سرور Discord شما هم برای مشتریان و هم برای تیم شما بهتر عمل کند. ما آزادی نوشتن چند مورد از نقش های پیشنهادی را برای شما به دست آورده ایم. توصیه می کنیم آنها را به روشی سفارشی کنید که برای تنظیم شما بهتر باشد.
نقش مشتری و جامعه
اعضای عمومی
این اولین نقش برای افراد جدید است. آنها می توانند گپ بزنند ، به بحث و گفتگو بپیوندند و قوانین را بیاموزند. این یک راه امن برای شروع در جامعه به آنها می دهد.
ردیف های خدماتی
این نقش ها با سطح کسب و کار شما مانند Basic ، Premium یا VIP مطابقت دارند. هر ردیف قدرتهای مختلفی پیدا می کند تا مشتریان بدانند که به چه چیزی دسترسی دارند.
گروههای محصول
نقش خود را به هر محصول بدهید. افرادی که دارای همان محصول هستند می توانند نکاتی را به اشتراک بگذارند و در جای مناسب سؤال کنند.
برچسب های جامعه
به اعضا اجازه دهید نقش های سرگرم کننده ای مانند گیمر ، طراح یا توسعه دهنده را انتخاب کنند. این به افراد کمک می کند تا دیگران را با همان علایق پیدا کنند.
نقش شرکت و کارکنان
صاحب و سرپرست
مالک کنترل کامل سرور را دارد. آنها قوانین را تنظیم می کنند ، کارکنان را مدیریت می کنند و مطمئن می شوند که همه چیز به راحتی انجام می شود.
کارمندان و اعضای تیم
نقش کارمندان نشان می دهد که چه کسی در این شرکت کار می کند. این افراد به سؤالات پاسخ می دهند و به شما کمک می کنند.
حساب های رسمی
ربات ها و حساب های تجاری این نقش را دارند. آنها به روزرسانی ها را ارسال می کنند ، هشدارها می فرستند یا به کارها کمک می کنند.
یاران تأیید شده
اینها اعضای جامعه قابل اعتماد هستند. آنها کارمند نیستند ، اما مشاوره کاملی می دهند و چت ها را مفید نگه می دارند.
اعتدال و نقش های امنیتی
سرپرست
مدیر ارشد تیم MOD را هدایت می کند. آنها اطمینان می دهند که قوانین توسط همه به همان روش رعایت می شوند.
تعدیل کننده
مجریان چت ها را تماشا می کنند. آنها هرزنامه را متوقف می کنند ، مشکلات را برطرف می کنند و فضا را ایمن نگه می دارند.
مجریان آزمایشی و داوطلبان جامعه
این یاران در حال یادگیری برای تعدیل هستند. آنها وظایف کوچک را انجام می دهند و ثابت می کنند که می توان به آنها اعتماد کرد.
کاربران خاموش یا قرنطینه
این نقش برای شکن های قاعده است. این کاری را که آنها می توانند انجام دهند تا زمان حل مشکل محدود می کند.
نقش شناخت و نامزدی
آزمایش کنندگان بتا
آزمایش کنندگان بتا ابتدا می توانند ویژگی های جدید را امتحان کنند. آنها بازخورد می دهند و به تیم کمک می کنند تا محصولات را بهبود بخشند.
مشارکت کنندگان برتر
این نقش ها به اعضای فعال و مفید پاداش می دهند. این نشان می دهد که چه کسی جامعه را بهتر می کند.
شرکت کنندگان در رویداد
مردم هنگام پیوستن به مسابقات ، بازی ها یا رویدادهای زنده ، این نقش را به دست می آورند. این تجربه را سرگرم کننده تر می کند.
اعضای طولانی مدت
این نقش از اعضای وفادار افتخار می کند. این نشان می دهد که مدتهاست چه کسی بخشی از جامعه است
برای اطمینان از اینکه قوانین خود را فراموش نکنید ، یا تیم خود را به طور تصادفی اظهار نظر کنید روی یک جامعه مشتری ، در اینجا چند نکته تنظیم اضافی وجود دارد:
- نقش های مشتری را ایجاد کنید که با تجارت شما مطابقت داشته باشدبشر اگر سطح خدمات متفاوتی دارید ، برای هر یک نقش داشته باشید. اگر محصولات مختلفی را می فروشید ، نقش هایی را برای انواع مختلف کاربر در نظر بگیرید.
- کارمندان شرکت خود را به وضوح قابل مشاهده کنیدبشر از رنگ های مختلف برای نقش های کارمندان استفاده کنید و مجوزهای مختلفی به آنها بدهید. مشتریان باید بدانند که چه زمانی در مقابل مشاوره جامعه کمک رسمی می کنند.
- به بهترین اعضای جامعه خود پاداش دهیدبشر به آزمایش کنندگان بتا ، یاران فعال و مشتریان طولانی مدت دسترسی ویژه به ویژگی های جدید یا تماس مستقیم با تیم خود بدهید.
- سطح اعتدال واضح را تنظیم کنید. داوطلبان جامعه با مسائل اساسی رفتار می کنند ، مجریان پرداخت شده با مشکلات بزرگتر مقابله می کنند و کارکنان شرکت تصمیمات نهایی می گیرند.
- قوانین را بنویسیدبشر چگونه باید شرایط مختلف را اداره کنید تا همه با مشتریان به همان روش رفتار کنند.
نکات تنظیم سرور Discord که باعث موفقیت مشتری می شود
بهینه سازی تعامل جامعه
- اتوماسیون خوش آمدید مشتریان جدید را از طریق قوانین جامعه ، منابع موجود و کانال های مقدماتی راهنمایی می کند. شما می خواهید به آنها کمک کنید به جای سرگردانی در اطراف گیج ، به سرعت ارزش پیدا کنند.
- برای جریان داده های یکپارچه با سیستم های CRM موجود و پشتیبانی ادغام شوید. پشتیبانی از ایجاد بلیط و ردیابی تعامل با مشتری باید استانداردهای عملیاتی شما را حفظ کند.
- ربات های سفارشی را برای گردش کار سازمانی توسعه دهید. وظایف روتین را خودکار کنید ، گزینه های سلف سرویس را ارائه دهید و بازخورد مشتری را که با سیستم های اطلاعات تجاری شما ادغام می شود ، جمع آوری کنید.
- نظارت بر تجزیه و تحلیل و سلامت جامعه. معیارهای تعامل را پیگیری کنید ، مسائل مربوط به روند را شناسایی کنید و تأثیر جامعه را اندازه گیری کنید روی رضایت مشتری و کاهش هزینه پشتیبانی.
مدیریت کانال های پشتیبانی به طور موثر
جفسیستم های مسیریابی بلیط این به طور خودکار مسائل پیچیده را از Discord به صف پشتیبانی شما افزایش می دهد. علاوه بر این ، زمینه مکالمه و تاریخچه مشتری را در سراسر processبشر
با پاداش مشتریانی که به دیگران کمک می کنند ، عیب یابی جامعه را تشویق کنید. به عنوان مثال ، مشوق های به اشتراک گذاری دانش ایجاد کنید که هنگام ایجاد روابط قوی تر ، بار پشتیبانی رسمی را کاهش می دهد.
پایگاه دانش خود را ادغام کنید تا راه حل های قابل جستجو در مکالمات Discord قابل دسترسی باشد. ایده این است که قبل از ایجاد درخواست های پشتیبانی جدید ، به مشتریان کمک کنیم تا پاسخ های موجود را پیدا کنند.
در آخر ، حتماً عملکرد را برای جوامع ترافیک بالا کنترل کنید. مراقب زمان پاسخگویی آهسته تر ، مسائل مربوط به اتصال یا خرابی های ادغام باشید که بر تجربه مشتری تأثیر می گذارد.
داده های مشتری و مدیریت حریم خصوصی
اطمینان از انطباق GDPR برای جوامع جهانی خط مشی های حریم خصوصی روشن ، پردازش داده های اسناد را ایجاد کنید و مکانیسم های رضایت مشتری را ایجاد کنید که با شیوه های Discord هماهنگ باشد.
سیاست های حفظ داده های مشتری را تعریف کنید. مشخص کنید که چه مدت تعامل مشتری ، مکالمات پشتیبانی و مشارکت جامعه در سرورهای Discord و سیستم های یکپارچه باقی می ماند.
کنترل حریم خصوصی را برای بحث های حساس اجرا کنید. کانال های خصوصی را برای مسائل محرمانه ، سیاست های پیام مستقیم برای کارکنان پشتیبانی و مراحل تشدید برای موقعیت های حفظ حریم خصوصی افزایش دهید.
حاکمیت داده ها را برای مشتریان در مناطقی با شرایط خاص اقامت که ممکن است با مکان های زیرساخت Discord مغایرت داشته باشد ، در نظر بگیرید.
اختلاف نظر پیشرفته برای ویژگی های جامعه تجاری
ادغام و اتوماسیون شرکت
اگر ادغام API را با سیستم عامل های موفقیت مشتری ایجاد کنید ، یک جریان داده دو طرفه عالی بین فعالیت Discord و سیستم های CRM خود خواهید داشت. این process می تواند ردیابی جامع درگیری مشتری را ارائه دهد.
سرورهای Discord یک سیستم مؤثر برای ایجاد بلیط های پشتیبانی دارند که به طور خودکار زمینه ، اطلاعات مشتری را ضبط می کند و ضمن مسیریابی مشکلات مربوط به تیم های مناسب ، جزئیات را صادر می کند.
الزامات میزبانی برای ادغام های سفارشی اغلب به منابع سرور اختصاصی با ضمانت های معتبر به موقع نیاز دارند. بسیاری از مشاغل از سرورهای اختصاصی برای اطمینان از عملکرد بهینه برای ابزارهای مهم جامعه برای مأموریت استفاده می کنند.
مدیریت چند جامعه
مدیریت چندین جوامع محصول نیاز به ابزارهای اعتدال متمرکز ، برندسازی مداوم و فرآیندهای ساده ای دارد که با سبد محصولات شما مقیاس می شوند.
علاوه بر این ، ارتباطات متقابل جامعه به مشتریان کمک می کند تا محصولات مرتبط را کشف کنند ، تخصص را در زمینه ها به اشتراک بگذارند و تعامل با ارائه شرکت های گسترده تر را حفظ کنند. اعتدال متمرکز ، استانداردهای مداوم ، استفاده از منابع کارآمد و نظارت جامع را در تمام سرورهای Discord تضمین می کند.
برنامه ریزی منابع برای چندین جوامع نیاز به برنامه ریزی ظرفیت زیرساخت ، تخصیص پهنای باند اداری و معماری فنی حمایت از اکوسیستم های رو به رشد دارد.
تجزیه و تحلیل و اندازه گیری ROI
تعامل جامعه Discord را از طریق کاربران فعال ، حجم پیام ، نرخ وضوح شماره پشتیبانی و شاخص های رضایت مشتری که نشان دهنده ارزش ذینفعان است ، پیگیری کنید.
با ردیابی رضایت مشتری از طریق فعالیت جامعه ، می توانید روند بازخورد محصول ، کیفیت پشتیبانی و احساسات کلی را که از استراتژی کسب و کار آگاه می شود ، شناسایی کنید.
همچنین ، با مقایسه حجم بلیط سنتی و زمان حل و فصل در برابر حل مسئله جامعه محور ، حتماً کاهش هزینه های پشتیبانی را اندازه گیری کنید. ROI جامعه Discord را به وضوح تعیین کنید.
تجزیه و تحلیل داده ها به زیرساخت های تجزیه و تحلیل نیاز به سیستم عامل های تحلیلی دارند که قادر به پردازش داده های API Discord ، ادغام با سیستم های گزارشگری سازمانی و ارائه بینش های عملی جامعه مشتری هستند.
عیب یابی مسائل مربوط به راه اندازی سرور Discord Common
- درگیری های مجوز در سرورهای مشتری مداری اغلب از تنظیمات نقش بیش از حد محدود کننده ناشی می شوند که از مشارکت مشروع یا تنظیمات بیش از حد مجاز که باعث ایجاد امنیت می شود ، جلوگیری می شود.
- چالش های اعتدال با استفاده از جوامع عمومی شامل رسیدگی به محتوای نامناسب ، مدیریت نظرات متضاد مشتری و حفظ استانداردهای حرفه ای ضمن حفظ بحث های معتبر.
- شکست های ادغام با استفاده از سیستم های سازمانی غالباً ناشی از محدود کردن نرخ API ، مسائل تأیید اعتبار یا ناسازگاری های قالب داده بین Discord و نرم افزار تجاری موجود است.
- رشد جامعه می تواند از قابلیت های بومی Discord فراتر رود و باعث ایجاد مشکلات عملکرد ، محدودیت های ویژگی یا محدودیت های مقیاس بندی شود که به راه حل های جایگزین پلت فرم نیاز دارند.
هنگامی که جوامع اختلاف نظر به زیرساخت های سازمانی احتیاج دارند
مقیاس فراتر از قابلیت های Discord
محدودیت های اندازه جامعه هنگامی ظاهر می شود که سرورها به محدودیت های عضو ، تجربه عملکرد را تجربه می کنند ، یا به ویژگی های موجود در محدودیت های Discord در دسترس نیستند. به همین ترتیب ، الزامات ویژگی های سفارشی فراتر از دامنه Discord شامل تجزیه و تحلیل پیشرفته ، ادغام تخصصی یا ویژگی های انطباق است که نیاز به مهاجرت به سیستم عامل های کنترل شده با شرکت دارد.
گزینه های جامعه خود میزبان ، کنترل کامل زیرساخت ها ، سفارشی سازی نامحدود و انعطاف پذیری ادغام را که ممکن است شرکتهای در حال رشد به عنوان بالغ جوامع نیاز داشته باشند ، فراهم می کند. استراتژی های مهاجرت به زیرساخت های کنترل شده توسط سازمانی باید داده های جامعه را حفظ کند ، تعامل عضو را حفظ کند و انتقال های یکپارچه را بدون ایجاد اختلال در روابط ایجاد شده فراهم کند.
گزینه های اختلاف نظر درجه یک شرکت
Rocket.Chat برای جوامع مشتری ضمن ارائه تجربیات مبتنی بر گپ آشنا ، امنیت درجه یک شرکت ، کنترل کامل داده ها و سفارشی سازی نامحدود را ارائه می دهد. از طرف دیگر ، Matterist در خدمت جوامع فنی محصولات با ابزارهای پیشرفته توسعه دهنده ، قابلیت های گسترده API و ویژگی های امنیتی سازمانی است که از تعامل پیچیده مشتری پشتیبانی می کند.
مالکیت کامل زیرساخت ها شرکت ها را قادر می سازد سیاست های امنیتی خاص را اجرا کنند ، با سیستم های اختصاصی ادغام شوند و کنترل کامل بر داده های جامعه مشتری را حفظ کنند.
با این حال ، پیچیدگی اجرای و الزامات میزبانی نشان می دهد که سیستم عامل های کنترل شده توسط شرکت نیاز به تخصص فنی قابل توجهی ، زیرساخت های میزبانی اختصاصی و منابع نگهداری مداوم دارند.
بهترین شیوه ها برای مدیریت جامعه Discord Enterprise
ممیزی های امنیتی منظم از حمایت مداوم از داده های مشتری ، رعایت مقررات در حال تحول در حریم خصوصی و حفظ کنترل دسترسی به جامعه جلوگیری از مشارکت غیرمجاز اطمینان حاصل کنید.
استراتژی های رشد جامعه مشتری باید گسترش ارگانیک را با کنترل کیفیت متعادل کند. اطمینان حاصل کنید که اعضای جدید ضمن حفظ فضای حمایتی که باعث ارزشمند بودن جوامع می شود ، کمک مثبتی می کنند.
مقیاس بندی زیرساخت برای جوامع پر رونق ، نیاز به برنامه ریزی ظرفیت فعال ، نظارت بر عملکرد و معماری فنی دارد که رشد سریع را بدون به خطر انداختن تجربه مشتری در اختیار دارد.
برنامه ریزی پلت فرم بلند مدت در حال تحول نیازهای مشتری ، تغییر نیازهای تجاری و مسیرهای احتمالی مهاجرت به زیرساخت های کنترل شده توسط سازمانی به عنوان اجتماعات بالغ می شود.
مراحل بعدی شما برای موفقیت در تنظیم سرور Discord
تنظیم سرور Discord برای جوامع مشتری سازمانی ، پایه و اساس مقرون به صرفه ای برای ایجاد روابط مشتری درگیر در ضمن کاهش پشتیبانی سربار و ایجاد کانال های بازخورد ارزشمند فراهم می کند.
ROI از جوامع Discord به خوبی مدیریت شده به طور معمول شامل کاهش حجم بلیط پشتیبانی ، بهبود رضایت مشتری و افزایش کیفیت بازخورد محصول است که باعث رشد تجارت می شود. کاهش هزینه های پشتیبانی اغلب سرمایه گذاری های مدیریت جامعه را در سال اول توجیه می کند.
با رشد و تحول جوامع مشتری ، شرکت ها غالباً نیاز به راه حل های پیشرفته زیرساخت ها را کشف می کنند که کنترل بیشتری ، امنیت پیشرفته و سفارشی سازی نامحدود را فراتر از محدودیت های Discord فراهم می کنند.
آماده مقیاس فراتر از اختلاف است؟ کارشناسان زیرساخت جامعه ما می توانند به شما در کشف راه حل های میزبانی کلاس سازمانی که با نیاز جامعه مشتری شما رشد می کنند ، کمک کنند.
