از طریق منوی جستجو مطلب مورد نظر خود در وبلاگ را به سرعت پیدا کنید
سرفصلهای مطلب
استخدام آژانس دیجیتال مارکتینگ مزایای زیادی دارد، اما بدون چالش نیست. جزئیات زیادی وجود دارد که برای اطمینان از مشارکت سازنده باید روشن، مشخص و توضیح داده شود.
ما لیستی از سوالات کلیدی را که باید از یک آژانس بازاریابی دیجیتال قبل از کار با آنها بپرسید، گردآوری کرده ایم. البته، احتمالاً نیازی نیست که همه آنها را بپرسید، بنابراین مرتبط ترین آنها را برای تجارت خود انتخاب کنید.
انجام این کار به هر دو طرف کمک می کند روی همان page و از ابتدا از هرگونه سوء تفاهم جلوگیری کنید.
سوالات در مورد تجربه و تخصص
سوالات مربوط به تجربه و تخصص یک آژانس می تواند به شما در درک پیشینه و توانایی های آژانس کمک کند.
پرسیدن این سوالات به شما کمک می کند تا بسنجید که آیا آژانس مهارت ها و دانش لازم را برای رسیدگی به نیازهای بازاریابی شما دارد یا خیر. همچنین به شما ایده ای از سابقه و قابلیت اطمینان آنها می دهد.
یک تصور غلط رایج در اینجا این است که یک آژانس با سابقه طولانی تر همیشه موثرتر است.
در حالی که تجربه مهم است، آژانس های بازاریابی دیجیتال جدیدتر نیز می توانند ایده های تازه ای را به ارمغان بیاورند.
سوالاتی بپرسید که به شما کمک کند بفهمید آیا آژانس بازاریابی نتایجی را برای دیگران در موقعیت شما ارائه کرده است یا خیر.
تجربه و تخصص صنعت در زمینه خاص خود را بررسی کنید. به دنبال یک تاریخچه مرتبط از نتایج موفقیت آمیز باشید که بتوانید از آن بهره مند شوید.
سوالاتی که باید در مورد تجربه و تخصص از آژانس خود بپرسید:
- چه مدت در صنعت بازاریابی هستید؟
- زمینه های تخصص شما چیست؟
- می توانید چند نمونه از کارهای گذشته خود را به اشتراک بگذارید؟
- معمولاً با چه نوع مشتریانی کار می کنید؟
- آیا قبلاً با مشاغلی در صنعت ما کار کرده اید؟
- ارزش های اصلی شما چیست؟
- آیا می توانید در مورد ساختار و تجربه تیم خود بیشتر به من بگویید؟
- چگونه با چالش های جدید در چشم انداز بازاریابی مقابله می کنید؟
- پیشنهاد فروش منحصر به فرد آژانس شما چیست؟
- چرا باید آژانس شما را برای تبدیل مشتریان انتخاب کنم؟
سوالات در مورد خدمات
آیا آژانس خدمات مورد نظر شما را ارائه می دهد؟
دانستن خدمات ارائه شده توسط آژانس بازاریابی به شما امکان می دهد تعیین کنید که آیا آنها نیازهای بازاریابی شما را برآورده می کنند یا خیر. همچنین خواهید فهمید که چگونه می توان این خدمات را در یک برنامه بازاریابی جامع ادغام کرد.
تعداد خدمات به طور خودکار نشان دهنده آژانس صالح تر نیست.
مهمتر این است که آژانس بتواند خدماتی را که بیشترین ارتباط را با کسب و کار شما دارد، با موفقیت ارائه دهد.
سوالاتی که می توانید از آژانس خود در مورد خدمات آنها بپرسید:
- چه خدماتی برای بهینه سازی موتورهای جستجو ارائه می دهید؟
- این خدمات به چه صورت با هم کار می کنند؟
- آیا می توانید مثال هایی از موفقیت این خدمات ارائه دهید؟
- آیا بسته های خدمات سفارشی را بر اساس ارائه می دهید؟ روی نیازهای ما؟
- چگونه خدمات خود را با صنایع یا انواع مختلف کسب و کار تطبیق می دهید؟
- چگونه موفقیت پست های اجتماعی را اندازه گیری می کنید؟
- شما چیه process برای اجرای محتوای فرم طولانی و فرم کوتاه؟
- آیا می توانید نیازهای بازاریابی فعلی و آینده ما را با این خدمات برطرف کنید؟
- چگونه کیفیت را در ارائه محتوا تضمین می کنید؟
- آیا می توانیم مقیاس را کم یا زیاد کنیم؟ روی خدمات
سوالات در مورد استراتژی
سوالات توسعه استراتژی در مورد روش عملکرد آژانس دیجیتال است روی و استراتژی های بازاریابی را اجرا می کند.
آشنایی با استراتژی آژانس process به شما اجازه می دهد تا درک کنید که آنها چگونه می توانند با پروژه شما مقابله کنند.
شما قادر خواهید بود توانایی آنها را در تفکر استراتژیک و خلاقانه ارزیابی کنید.
یک استراتژی محکم مبتنی است روی داده ها و درک عمیق از تجارت و بازار شما.
مطمئن شوید که شریک بازاریابی شما از این موضوع آگاه است.
سوالات مرتبط با استراتژی که باید از آژانس خود بپرسید:
- چگونه یک استراتژی بازاریابی برای یک مشتری جدید ایجاد می کنید؟
- چه اقداماتی را برای اطمینان از همسویی استراتژی با اهداف تجاری ما انجام می دهید؟
- آیا می توانید مثالی از یک استراتژی اجتماعی که برای مشتری مشابه ایجاد کرده اید ارائه دهید؟
- اگر طرح اولیه کار نمی کند، چگونه تنظیمات استراتژی سئو را مدیریت می کنید؟
- به چه روشی تحقیقات بازار و تجزیه و تحلیل داده ها را در توسعه استراتژی خود ادغام می کنید؟
- چگونه اهداف کوتاه مدت و بلند مدت را در استراتژی های خود متعادل می کنید؟
- در برنامه ریزی استراتژیک خود، چگونه خلاقیت و نوآوری را پرورش می دهید؟
- چگونه موفقیت استراتژی های خود را اندازه گیری می کنید؟
- چه زمانی استراتژی برند ما را بررسی و تنظیم می کنید؟
- آیا طراحی واکنشگرا را در تنظیمات استراتژی خود در اولویت قرار می دهید؟
سوالاتی در مورد ارتباط و همکاری
سوالات ارتباطی به روش تعامل و همکاری آژانس، هم در داخل و هم در خارج مربوط می شود.
همکاری با آژانس دیجیتال مارکتینگ نیاز به ارتباط خوب دارد روی هر دو طرف. این نیاز به چیزی بیش از احساس خوب در مورد فرهنگ یا ارزش های اصلی شرکت دارد.
این سوالات را زودتر بپرسید روی تعیین کنید که آژانس بازاریابی چگونه شما را در جریان و درگیر نگه می دارد process.
مطمئن شوید که روش‌های ارتباطی آنها با شما خوب است.
برای مثال می توانید آنها را به کانال Slack خود دعوت کنید. یا از مدیر حساب آژانس خود بخواهید به جلسات شما بپیوندد.
بازاریابی نیاز به همکاری مشتری و آژانس بازاریابی بالقوه آنها دارد روی به صورت مداوم هر دو طرف باید فعال باشند و ایده های خود را ارائه دهند.
سوالاتی که باید از آژانس خود در مورد ارتباطات بپرسید:
- چند وقت یکبار جلسات یا به روز رسانی آنلاین خواهیم داشت؟
- نقطه تماس اصلی ما چه کسی خواهد بود؟
- هنگام نوشتن محتوا چگونه با بازخوردها و بازبینی ها برخورد می کنید؟
- هنگام برقراری ارتباط با مشتریان خود، چگونه از شفاف و موثر بودن آن اطمینان حاصل می کنید؟
- چگونه مشتریان را در تصمیم گیری مشارکت می دهید؟ process?
- وقتی با مشتری مخالف هستید یا با مشتری درگیری دارید چه می کنید؟
- چگونه مشتریان را از تغییرات یا تحولات در تبلیغات پولی خود مطلع می کنید؟
- از چه ابزارهای ارتباطی استفاده می کنید؟
- آیا برنامه ای برای مقابله با مسائل یا بحران های فوری دارید؟
- چگونه رابطه مشتری و نمایندگی خوبی را حفظ می کنید؟
سوالات در مورد فرآیندها
سوالات مدیریت پروژه پروژه و فرآیندهای آژانس را بررسی می کند.
پرسیدن این سؤالات برای درک رویکرد آنها نسبت به موارد قابل تحویل و جدول زمانی حیاتی است. اینها می توانند تاثیر قابل توجهی داشته باشند روی رابطه شما و موفقیت کلی پروژه.
سوالات مربوط به فرآیند را برای پرسیدن از آژانس خود پردازش کنید:
- چگونه جدول زمانی و ضرب الاجل را مدیریت می کنید؟
- از چه ابزارهای مدیریت پروژه استفاده می کنید؟
- هنگام نوشتن محتوا چگونه با تاخیرهای غیرمنتظره برخورد می کنید؟
- شما چیه process برای تنظیم و مدیریت انتظارات با مشتریان؟
- چگونه مطمئن می شوید که پروژه ها در حد بودجه باقی می مانند؟
- آیا می توانید چندین پروژه را به طور همزمان مدیریت کنید – به عنوان مثال، ایجاد اسکریپت های ویدئویی و آماده سازی وبینارها؟
- شما چیه process برای کنترل کیفیت و اطمینان از اینکه محصولات قابل تحویل انتظارات مشتری را برآورده می کنند؟
- چگونه به خزش دامنه یا تغییرات در محدوده پروژه رسیدگی می کنید؟
- شما چیه process برای مدیریت ریسک در پروژه ها؟
- تا چه حد اطمینان می دهید که مشتریان از نتایج یک پروژه راضی هستند؟
سوال در مورد تیم آنها
سوالات مربوط به تیم در مورد تیم آژانسی است که فعالیت خواهد کرد روی حساب کاربری شما، شرایط آنها، و سبک کار آنها.
این ممکن است در واقع عامل تعیین کننده برای شما در انتخاب یک آژانس بازاریابی باشد.
دانستن اینکه چه کسی کار خواهد کرد روی پروژه شما و مهارت آنها می تواند به شما نسبت به توانایی آژانس در ارائه اطمینان دهد.
همچنین به شما نشان خواهد داد که شرکای بازاریابی شما چه کسانی هستند روی به صورت روزانه
بهتر است اینجا تیم بزرگتری داشته باشیم؟
لازم نیست.
اندازه تیم به طور مستقیم با کیفیت کار در آژانس های دیجیتالی متناسب نیست.
یک تیم کوچکتر و هماهنگ اغلب می تواند چابک تر از یک تیم بزرگتر و کمتر منسجم باشد.
با این حال، آژانس های بازاریابی دیجیتال بزرگتر ممکن است مهارت ها و ظرفیت بیشتری برای ارائه داشته باشند.
انتخاب به نیازهای فردی شما بستگی دارد.
سوالاتی که باید درباره تیم آژانس بپرسید:
- آیا هیچ مدیر هنری کار خواهد کرد روی حساب ما؟
- صلاحیت ها و زمینه های تخصصی آنها چیست؟
- همکاری تیم چیست process برای رسیدگی به نقاط درد ما؟
- در صورت ترک یا در دسترس نبودن یکی از اعضای تیم، چگونه تداوم را تضمین می کنید؟
- آیا راهی برای تیم شما وجود دارد که بتواند پست های طولانی وبلاگ را مدیریت کند؟
- هنگامی که درگیری ها یا اختلاف نظرها در تیم شما ایجاد می شود، روش های شما برای حل آنها چیست؟
- چگونه تیم با ایده های جدید به روز می شود؟
- رویکرد تیم به بازخورد و انتقاد چیست؟
- تیم چگونه خلاقیت و استراتژی را در کار خود متعادل می کند؟
- آیا تیم قادر به انجام پروژه های پرفشار یا پرمخاطره است؟
سوالات در مورد قیمت گذاری
سوالات مربوط به هزینه ها شامل ساختار قیمت گذاری آژانس، هزینه هایی است که آنها دریافت می کنند و شرایط توافقات آنها.
وقتی همه این سوالات را از یک آژانس بازاریابی می‌پرسید، می‌توانید به طور خلاصه بررسی کنید که آیا خدمات آنها در حد بودجه شما است یا خیر. اطلاعات قیمت نیز می تواند به شما کمک کند تا از هزینه های غیرمنتظره جلوگیری کنید.
برای مثال، اگر می‌خواهید آژانس جدیدتان کمپین‌های پولی شما را مدیریت کند، می‌توانید درباره هزینه‌های آنها بپرسید.
ممکن است هزینه ثابت، درصدی از هزینه تبلیغات یا ترکیبی از هر دو باشد.
هیچ تضمینی وجود ندارد که گران ترین آژانس بهترین خدمات را ارائه دهد. هیچ قانونی وجود ندارد که بگوید ارزان ترین پیشنهاد باید بدترین باشد.
هزینه همیشه با کیفیت مرتبط نیست، بنابراین شما به سادگی باید یک آژانس بازاریابی پیدا کنید که ارزش خوبی برای سرمایه گذاری شما فراهم کند.
سوالاتی که می توانید در مورد هزینه ها از آژانس خود بپرسید:
- قیمت گذاری خود را چگونه ساختار می دهید؟
- چه چیزی شامل هزینه های شما می شود؟
- آیا هزینه های اضافی وجود دارد که باید از آن آگاه باشیم؟
- پرداخت ها و صورتحساب ها را چگونه انجام می دهید؟
- شرایط قراردادهای شما چیست؟
- آیا حداقل مدت قرارداد وجود دارد؟
- با تمدید قرارداد چگونه برخورد می کنید؟
- سیاست لغو شما چیست؟
- چگونه قیمت گذاری را برای تغییرات اضافی در محدوده پروژه مدیریت می کنید؟
- آیا می توانید یک نقل قول دقیق برای پروژه بازاریابی محتوای خاص ما ارائه دهید؟
سوالات در مورد مطالعات موردی و مراجع
سوالات روی مطالعات موردی و توصیفات در مورد کار گذشته یک آژانس دیجیتالی خاص، از جمله داستان های موفقیت و ارجاعات مشتریان قبلی است.
و مطالعات موردی واضح تر از سایر دارایی های بازاریابی صحبت می کنند.
داستان های موفقیت و نتایج واقعی را مرور کنید تا درک بهتری از کار آژانس پیدا کنید. در نتیجه، شما همچنین بینشی در مورد روش کار اکثر آژانس ها با مشتریان و هدایت پروژه ها به دست خواهید آورد.
این نوعی اطمینان و همچنین اثبات قابل اعتماد بودن آنها را فراهم می کند. مراجع و توصیفات مشتری می توانند بیشتر از این حمایت کنند.
نیازی به بررسی هر گواهینامه یا مطالعه موردی نیست، اما هر چه آنها خاص تر باشند، کار بهتر است.
اگرچه ممکن است آژانس نتایج موفقی در صنعت شما داشته باشد، اما این نتایج مشابهی را برای شما تضمین نمی کند. موفقیت هر کمپین بستگی دارد روی بسیاری از عوامل که ممکن است خارج از کنترل آژانس شما باشد.
سوالاتی که می توانید از آژانس ها در مورد موفقیت های گذشته آنها بپرسید:
- آیا می توانید چند مطالعه موردی از کارهای گذشته خود ارائه دهید؟
- آیا می توانید ارجاعاتی را از مشتریان قبلی یا فعلی ارائه دهید؟
- چگونه به نتایجی برای مشتریان در صنعت ما دست یافته اید؟
- در گذشته، چگونه با چالش ها یا شکست ها برخورد کرده اید؟
- چگونه استراتژی های خود را بر اساس تطبیق داده اید؟ روی نتایج کمپین های گذشته؟
- شما چیه process برای اطمینان از رضایت مشتری؟
- به کدام پروژه بیشتر افتخار می کنید؟
- چگونه خدمات خود را بر اساس بهبود بخشیده اید؟ روی تجربیات گذشته؟
- آیا می توانید نمونه هایی از راه حل های نوآورانه ای که برای مشتریان پیاده سازی کرده اید ارائه دهید؟
- برنامه زمانی شما برای دستیابی به نتایج ملموس در صنعت ما چه بود؟
سوالات در مورد تکنولوژی و ابزار
سوالات مربوط به فناوری در مورد راه حل ها و ابزارهایی است که یک آژانس استفاده می کند، مانند نرم افزارها و پلتفرم های اختصاصی.
مجموعه ابزار یک آژانس بازاریابی دیجیتال آینده نگر می تواند تأثیر قابل توجهی داشته باشد روی ظرفیت آن برای رسیدن به اهداف بازاریابی شما. اگر آژانس از ابزارهای زیادی برای سرعت بخشیدن به کار خود استفاده کند، ممکن است بتواند کار خوبی انجام دهد روی پروژه شما
با پرسیدن سوالاتی در مورد ابزارها و فناوری آنها، متوجه روش عملکرد آژانس بازاریابی و رویکرد آنها به مشتریان خواهید شد.
هر چند اینجا کور نشوید. به جای داشتن ابزارهای زیاد که هیچ کاری انجام نمی دهند، باید از فناوری خود به خوبی استفاده کند.
سوالاتی که می توانید از آژانس خود در مورد ابزار آنها بپرسید:
- از چه فناوری و ابزارهایی در کار خود استفاده می کنید؟
- آیا از نرم افزار یا پلتفرم اختصاصی استفاده می کنید؟
- هوش مصنوعی چگونه در جعبه ابزار شما قرار می گیرد؟
- آیا از ابزاری برای تولید سرنخ یا ایجاد صفحات فرود استفاده می کنید؟
- آیا این ابزارها داده های ما را خصوصی و ایمن نگه می دارند؟
- این ابزارها چگونه از سفر خریدار پشتیبانی می کنند؟
- آیا آماده آزمایش نرم افزار بازاریابی جدید هستید؟
- چگونه با فناوری ها و ابزارهای جدید سازگار می شوید روی بازار؟
- چگونه این ابزارها می توانند افزایش دهند process از تولید محتوا؟
- آیا قرار است مشکلات فنی در این ابزارها وجود داشته باشد که روی کار ما تأثیر بگذارد؟
سوالات در مورد گزارش و تجزیه و تحلیل
سوالات مربوط به گزارش گیری و تمرکز تجزیه و تحلیل روی چگونه یک آژانس دیجیتال اندازه گیری و گزارش می دهد روی نتایج آن
شما می توانید پیشرفت خود را با نظارت بر تجزیه و تحلیل پیگیری کنید روی به صورت منظم
پس منطقی است که یک آژانس بازاریابی را انتخاب کنید که با الزامات گزارش شما هماهنگ باشد.
این سوالات به شما کمک می کند تا تعیین کنید که آیا تلاش های بازاریابی شما موثر است یا خیر.
تنها تجزیه و تحلیل داده ها کافی نیست. آژانس باید بتواند آن را به گونه ای تجزیه و تحلیل کند تا نتایج عملی بگیرد، توصیه هایی ارائه کند و بعداً آنها را اجرا کند.
داده های بیشتر همیشه بهتر نیست. شما به معیارهای غرور نیاز ندارید.
شما فقط به اقداماتی نیاز دارید که پیشرفت را در جهت مناسب ارزیابی کند.
سوالات آژانس ها در مورد گزارش ها:
- هر چند وقت یک بار گزارش ارائه می کنید؟
- روی چه معیارها یا KPIهایی تمرکز می کنید روی در گزارش شما برای تبلیغات رسانه های اجتماعی؟
- از چه اقداماتی برای اطمینان از دریافت بک لینک های با کیفیت استفاده می کنید؟
- چگونه از داده ها برای اطلاع رسانی کمپین های اجتماعی پولی خود استفاده می کنید؟
- آیا می توانید نمونه ای از گزارشی را که به مشتری مشابه ارائه کرده اید ارائه دهید؟
- از چه ابزارهایی برای گزارش گیری و تجزیه و تحلیل وب سایت در آژانس بازاریابی خود استفاده می کنید؟
- استراتژی های شما برای پیگیری پیشرفت و سنجش موفقیت چیست؟
- چگونه با نتایج ناامید کننده در گزارش خود برخورد می کنید؟
- در چه راه هایی از تجزیه و تحلیل برای شناسایی فرصت های رشد یا بهبود بازاریابی درونگرا استفاده می کنید؟
- آیا گزارش شما برای مشتریان واضح و قابل درک است؟
سوالات خود را هوشمندانه انتخاب کنید
به خاطر داشته باشید که آژانس دیجیتال مارکتینگ شما ممکن است همه پاسخ ها را بلافاصله نداشته باشد. این ممکن است به این دلیل باشد که آنها هنوز در مورد صنعت شما یاد می گیرند و در میانه تحقیق هستند. یا ممکن است موقعیت منحصر به فردی داشته باشید که آنها را ملزم به شیرجه رفتن عمیق تر می کند.
اگر این سؤالات را خاموش کردید و بلافاصله پاسخ ندادند، دکمه وحشت را فشار ندهید.
قبل از پاسخگویی، آژانس های آینده نگر ممکن است نیاز داشته باشند منابع خود را بررسی کنند یا داده های بیشتری را جمع آوری کنند.
بنابراین، در نتیجه گیری عجله نکنید یا بر اساس توانایی های آنها قضاوت نکنید روی این به تنهایی
به هر حال، کمی صبر در رابطه آژانس و مشتری تاثیر بسزایی دارد.
نتیجه
آژانس بازاریابی مناسب هرگز نباید صرفاً بر اساس آن انتخاب شود روی احساسات درونی. هنگام استخدام یک آژانس دیجیتال مارکتینگ باید عوامل زیادی را در نظر گرفت. خوشبختانه، بسیاری از آنها را می توان با پاسخ های مرتبط به سؤالاتی که به آنها اشاره کردیم، پرداخت.
چند سوال را انتخاب کنید و از یک آژانس بازاریابی که در لیست نهایی قرار گرفته اید بپرسید. پاسخ ها ممکن است نشان دهنده خوبی باشد از اینکه شما و آنها چقدر با هم کار خواهید کرد. و به شما در انتخاب درست کمک می کند.
منتشر شده در 1403-02-23 15:23:02
