71 سوال برای پرسشنامه مشتری SEO

تصور کنید که یک استراتژی سئو را طوری بسازید که متناسب با نیازهای مشتریان شما باشد که رتبه وب سایت آنها را منجنیق کند، ترافیک بیشتری را تضمین کند و باعث رشد قابل توجه کسب و کار شود. این قدرت یک پرسشنامه جامع مشتری سئو است.

این عنصر مخفی برای درک مشاغل، اهداف و مخاطبان هدف مشتریان جدید شما است. و به شما کمک می کند تا یک برنامه سفارشی برای دستیابی به اهداف خود ایجاد کنید.

به علاوه، پرسشنامه مشتری به اطمینان از ورود به سیستم کمک می کند process به آرامی پیش می رود و موانع را بعداً از بین می برد process.

در اینجا مجموعه ای جامع از سؤالات وجود دارد که باید از مشتریان جدید SEO خود بپرسید تا قبل از شروع کار با آنها، آنها را بررسی کنند.

عناصر کلیدی قالب پرسشنامه سئو

کار با یک مشتری جدید و وارد کردن آنها می تواند یک چالش باشد.

یک قالب پرسشنامه سئو به شما کمک می کند تا تمام اطلاعات مهم را به دست آورید و آنها را در یک مکان نگه دارید.

همچنین زرادخانه حرفه‌ای شما را می‌سازد و ارزشی را که روی میز آورده‌اید به شما منتقل می‌کند.

داشتن بخش های مختلف در قالب پرسشنامه سئو کار را برای اهداف مرجع آسان تر می کند.

این تضمین می‌کند که سؤالات درستی برای ایجاد استراتژی سئو مشتری جدید خود می‌پرسید.

در قالب، باید سوالاتی بپرسید که در این دسته بندی ها قرار می گیرند:

• چگونه به پلتفرم‌های موجود و اسناد مربوطه دسترسی خواهید داشت
• کسب و کار آنها، از جمله جایگاه یا صنعت، بازار هدف و استراتژی فعلی سئو
• اهداف بازاریابی دیجیتال آن‌ها، بنابراین می‌توانید شاخص‌های کلیدی عملکرد را ایجاد کنید، پیشرفت را ارزیابی کنید و به موفقیت برسید
• وب سایت آنها، هر دامنه دیگری که دارند، و اگر قصد دارند به زودی طراحی مجدد یا مهاجرت کنند
• تلاش‌های بازاریابی قبلی برای اینکه بدانید چه چیزی در گذشته مؤثر بوده، چه چیزی مؤثر نبوده و آیا آنها روابط عمومی دیجیتال و سایر انواع بازاریابی انجام داده‌اند.
• استراتژی ساخت لینک آنها این است که بفهمند قبلاً چه کاری انجام شده است و آیا آنها آژانس یا فریلنسر دیگری کار می کنند یا خیر روی یک کمپین لینک سازی

سوالاتی در مورد دسترسی به دارایی های مشتری

شما نمی توانید یک استراتژی سئو موفق بدون دسترسی به داده های موجود مشتری ایجاد کنید. این همچنین مدیریت مشتری خود را بسیار آسان تر می کند.

دسترسی به دارایی های مشتری به شما کمک می کند تا به داده های تاریخی نگاه کنید، یک ارزیابی کامل سایت انجام دهید و گزارش های سئو را تنظیم کنید.

درخواست دسترسی به پلتفرم هایی که مشتری شما از آنها استفاده می کند، مانند گوگل آنالیتیکس، کنسول جستجوی گوگل و تبلیغات گوگل.

اگر مشتری شما با آژانس سئو یا فریلنسر دیگری کار کرده است، باید بدانید.

این به شما اطلاع می‌دهد که چه استراتژی‌های سئو پیاده‌سازی شده‌اند و با دیدن این اسناد چقدر موفق بوده‌اند.

گزارش‌های تحقیقاتی کلیدواژه، گزارش‌های حسابرسی و موارد دیگر را بخواهید تا به شما در جلوگیری از تکرار کار کمک کند.

همچنین دسترسی به تقویم محتوای مشتری سئوی جدید، پلت فرم سئو و سایر اسناد مربوطه فایده ای دارد.

اگر کل استراتژی سئوی آنها را در اختیار دارید، می توانید بمانید روی بالاتر از اجرای آنچه برنامه ریزی کرده اند.

و تضمین می کند که شما و مشتریتان به کار خود ادامه نمی دهید روی محتوا و سایر استراتژی های بهینه سازی که با یکدیگر در تضاد هستند.

این سوالات را به قالب پرسشنامه سئو خود اضافه کنید روی یک فرم گوگل یا ابزار انتخابی شما:

• آیا گوگل آنالیتیکس را راه اندازی کرده اید؟ روی خواص وب سایت شما؟ اگر چنین است، لطفا جزئیات ورود به سیستم را به اشتراک بگذارید.
• آیا Google Ads را راه اندازی کرده اید؟ روی وب سایت (های) شما؟ اگر چنین است، لطفا جزئیات ورود به سیستم را به اشتراک بگذارید.
• آیا کنسول جستجوی گوگل دارید؟ روی وبسایت شما؟ اگر چنین است، لطفا جزئیات ورود به سیستم را به اشتراک بگذارید.
• لطفا جزئیات ورود به سیستم مدیریت محتوای وب سایت خود را به اشتراک بگذارید.
• آیا می توانیم به تقویم محتوای شما دسترسی داشته باشیم؟
• آیا ابزارهای سئو دیگری دارید که از آنها استفاده می کنید؟ آنها چه هستند و لطفاً دسترسی را به اشتراک بگذارید؟
• آیا پروژه ها و اطلاعات مربوط به سئو را در گوگل درایو یا ابزار ذخیره سازی ابری مشابه نگهداری می کنید؟ لطفا دسترسی را به اشتراک بگذارید
• اگر با آژانس‌های سئو قبلی کار کرده‌اید، آیا می‌توانیم به گزارش‌های تحقیقاتی کلمات کلیدی دسترسی داشته باشیم؟
• آیا می توانید گزارش ها، ممیزی ها و سایر اسنادی را که آژانس قبلی با شما به اشتراک گذاشته است، به اشتراک بگذارید؟

سوالاتی در مورد اهداف مشتری شما

درک کسب و کار مشتری و اهداف کوتاه مدت و بلند مدت آنها به شما کمک می کند تا انتظارات آنها را درک کرده و مدیریت کنید.

این جنبه‌ها همچنین استراتژی سئوی را که ایجاد و اجرا می‌کنید، نشان می‌دهد.

شما باید بینش جامعی در مورد کسب و کار، وب سایت و موقعیت مشتری خود ایجاد کنید روی صفحات نتایج موتورهای جستجو (SERP).

همچنین موارد قابل تحویل و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) وجود دارد که باید در نظر گرفته شوند و اینکه آیا اینها با اهداف کلی شرکت مطابقت دارند یا خیر.

بپرسید که آیا مشتری یک تجارت فصلی دارد یا خیر.

این می تواند به شما کمک کند تا بالا و پایین های مورد انتظار در ترافیک وب سایت را پیش بینی کنید، که به شما اطمینان می دهد که کمپین های آینده را به طور مؤثرتری برنامه ریزی می کنید.

دریابید که آیا مشتری شما یک کسب‌وکار کاملاً جدید دارد که می‌خواهد به صدر SERP ها برسد که در حال حاضر توسط رهبران صنعت تحت سلطه هستند.

از آنها بپرسید که آیا انتظار دارند ترافیک آنها در عرض سه ماه از صفر به یک میلیون افزایش یابد (انتظارات واقعی در مقابل غیر واقعی).

اطلاعات مربوط به اعداد ترافیک فعلی، تبدیل‌ها، درآمد و رتبه‌بندی مشتری سئوی شما به شما ایده بهتری از هدف آنها می‌دهد.

به علاوه، درک روشنی از آنچه که آنها به عنوان معیار موفقیت (KPI) در مورد استراتژی سئو و دستیابی به هدف مطرح می‌کنند، به شما می‌دهد.

هنگامی که اهداف آنها را درک کردید، می توانید با توجه به بودجه شرکت، بازه زمانی و مرحله توسعه کسب و کار آنها، مطمئن شوید که آنها واقع بینانه و قابل دستیابی هستند.

این سوالات را در پرسشنامه پذیرش مشتری سئو خود بگنجانید:

• چگونه تجارت خود را برای کسی که نمی داند شما چه کار می کنید توصیف می کنید؟
• رسالت برند شما چیست؟
• کلمات، عبارات یا برچسب های اصلی که کسب و کار شما استفاده می کند یا با شرکت شما مرتبط است چیست؟
• لطفا دستورالعمل های برند خود را با ما به اشتراک بگذارید.
• چه اهدافی برای سئو کسب و کار یا بازاریابی دیجیتال در نظر گرفته اید؟
• برای رسیدن به این اهداف چه مشکلاتی را تجربه کرده اید؟ یا اگر یک شرکت کاملاً جدید است، انتظار دارید با چه چالش هایی مواجه شوید؟
• آیا اهداف یا معیارهای خاصی وجود دارد که می خواهید کسب و کار شما از طریق محتوا و تلاش های سئو به آن دست یابد؟
• چه نوع تبدیل هایی را می خواهید؟
• آیا کسب و کار فصلی دارید؟ بهترین و بدترین ماه های شما کدامند؟
• شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) شما چیست؟
• نقاط فروش منحصر به فرد شما (USP) چیست؟
• بهترین کانال جذب شما چیست؟
• دوست دارید در 6 تا 12 ماه آینده چه افزایشی در ترافیک ارگانیک (در درصد یا عدد) داشته باشید؟
• قصد دارید در 6 تا 12 ماه آینده چند تبدیل داشته باشید؟

سوالاتی در مورد استراتژی مشتری

این بخش از پرسشنامه مشتری SEO به شما کمک می کند تا در مورد وب سایت مشتری و استراتژی بازاریابی کلی خود بیاموزید.

چندین جنبه از استراتژی مشتری شما وجود دارد که باید در مورد آنها بدانید.

یکی از جنبه های اصلی بهینه سازی کلمات کلیدی است.

اگر مشتری شما تحقیقات کلمات کلیدی را انجام داده است، باید اسناد و یافته های خود را با شما به اشتراک بگذارد.

اما همچنین مهم است که بدانید مشتری می‌خواهد برای چه کلمات کلیدی رتبه‌بندی کند تا بتوانید تحقیقات کلمات کلیدی خود را انجام دهید و استراتژی کلی سئو را برای رسیدن به این اهداف هماهنگ کنید.

شما باید فرآیندهای مشتری خود را درک کنید تا رویکرد شما با آنها مطابقت داشته باشد. همچنین، در مورد رقبای مشتری، ابتکارات تجاری، بازار هدف و مخاطبان ایده آل اطلاعات کسب کنید.

این کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که اهداف، کمپین های سئو و برنامه های بازاریابی محتوا با چشم انداز مشتری شما و آنچه که می توانید ارائه دهید، هماهنگ هستند.

این سوالات را از مشتریان بالقوه سئو خود بپرسید:

• وضعیت فعلی وب سایت شما چگونه است؟
• آخرین باری که سایت خود را به روز کردید یا دوباره طراحی کردید کی بود؟
• کدام کشورها، ایالت ها، شهرها یا جوامعی را هدف قرار می دهید؟
• مخاطب یا مشتری ایده آل مشتری شما چه کسی است؟
• 5 ویژگی یا ویژگی اصلی مشتری ایده آل شما از نظر روانشناسی چیست؟
• چند درصد از مشتریان شما مشتریان تکراری هستند؟
• رقبای اصلی شما چه کسانی هستند و چرا؟
• آیا رهبران یا رقبای خاصی در صنعت وجود دارند که بخواهید آنها را محک بزنید یا آنها را ردیابی کنید؟
• دوست دارید وب سایت شما برای چه عبارات کلیدی خاصی رتبه بندی کند روی موتورهای جستجو؟
• اگر شما یا آژانسی برای شما جمع آوری کرده باشد، در مورد گزارش های کلیدواژه قبلی چه چیزی را دوست داشتید؟
• در گذشته چه اهداف یا معیارهایی را اندازه گیری می کردید؟
• آیا در حال حاضر کمپین های تبلیغاتی پولی اجرا می کنید؟
• آیا برنامه ریزی می کنید روی راه اندازی ابتکارات تجاری جدید در یا سه ماه آینده؟
• شما صاحب چه دامنه های وب سایتی (یا وب سایت های دیگر) هستید؟
• آیا قصد دارید وب سایت خود را به یک وب سایت جدید انتقال دهید؟ host یا سیستم مدیریت محتوا در 3 تا 6 ماه آینده؟
• آیا در 3 تا 6 ماه آینده طراحی مجدد وب سایت را برنامه ریزی می کنید؟

سوالاتی در مورد چالش های مشتری شما

دریافت بینش در مورد بزرگترین چالش های مشتری سئو جدید خود ضروری است.

• شاید آنها برای کلمات کلیدی که می خواهند رتبه بندی نمی کنند؟
• شاید بهینه سازی محتوای آنها نیاز به بهبود داشته باشد.
• آیا شما شکافی را پر می کنید که تیم بازاریابی فعلی آنها برآورده نمی کند؟
• یا باید وارد عمل شوید و همه آن را انجام دهید؟

یا، شاید چالش ها بیشتر به ارتباطات و تجربیات بد گذشته با آژانس های سئو قبلی یا حتی یک تیم داخلی مربوط باشد.

وقتی این چالش ها را درک کردید، می توانید خود را ساده کنید process.

همچنین می توانید استراتژی سئو را بیشتر اصلاح و بهبود بخشید.

مشتری شما زمانی که به چالش های او اهمیت می دهید احساس می کند که در کسب و کار و موفقیت او سرمایه گذاری کرده اید.

اگر مشکلات ارتباطی وجود داشته است، به‌روزرسانی‌های منظم و گزارش‌های مرتبط را به مشتری خود ارسال کنید تا اعتماد و شفافیت ایجاد شود.

سوالات زیر را در پرسشنامه های مشتری سئو خود پوشش دهید:

• کسب و کار شما در حال حاضر با چه مشکلاتی مواجه است؟
• سه چالش بزرگ شما چیست؟
• لطفا شرح دهید روی هر کدام از اینها با جزئیات هر چه بیشتر.
• آیا حوزه هایی وجود دارد که به طور خاص مرتبط با سئو هستند که به نظر شما عملکرد ضعیفی دارند؟ چرا؟
• چه چالش هایی را با وب سایت خود تجربه می کنید؟
• آیا مسائل خاصی وجود دارد page سرعت، نرخ پرش، سازگاری با موبایل، بهینه سازی تصویر یا کیفیت محتوا؟
• مهمترین صفحات وب یا صفحات فرود شما چقدر خوب عمل می کنند؟ آیا مسائل قابل توجهی در اینجا وجود دارد؟
• برای درک بهتر چالش ها و زمینه کسب و کار شما به چه اطلاعاتی نیاز داریم؟
• آیا اخیراً در صنعت یا جایگاه شما پیشرفت هایی رخ داده است که منجر به چالش هایی برای شرکت شما شده باشد؟
• چرا فکر می کنید وب سایت شما آنطور که باید کار نمی کند؟
• آیا وب سایت شما توسط گوگل جریمه شده است؟
• بودجه سئو ماهانه شما چقدر است؟

سؤال از مشتریان سئو در مورد چالش هایشان می تواند بینش هایی را که ممکن است شما آنها را پوشش نداده اید آشکار کند. در حالی که شما متخصص هستید روی با بهینه سازی وب سایت خود، مشتری بیشتر از شما در مورد صنعت خود می داند.

اغلب ممکن است متوجه شوید که زیر سوال بردن چالش‌های آن‌ها به شما کمک می‌کند تا کمپین‌های گذشته و چرایی شکست‌شان را درک کنید.

سوالاتی در مورد بازاریابی آنها

هنگامی که در حال نصب یک مشتری جدید سئو هستید، در مورد تلاش های بازاریابی قبلی آنها سؤال بپرسید.

با چه کسانی کار کرده اند؟ چه نوع کاری انجام شد؟

پروژه های سئو مانند روی-page بهینه سازی یا خاموشpage بهینه سازی؟ بازاریابی محتوا؟

اگر آنها با یک آژانس خارجی کار نکرده اند، در مورد تیم بازاریابی داخلی خود اطلاعات کسب کنید.

نقش ها و مسئولیت های هر یک از اعضای تیم مشتری چیست؟

این به شما کمک می کند که شکاف ها را تعیین کنید، تیم را کجا می توانید هدایت کنید و چه وظایفی را باید به عهده بگیرید.

سعی کنید اطلاعاتی در مورد اینکه چه چیزی موثر است، چه چیزی موثر نیست و چرا به دست آورید.

همچنین بخواهید رویه های عملیاتی استاندارد قبلی (SOP) را ببینید.

هرچه اطلاعات بیشتری در مورد مشتری و برنامه های بازاریابی قبلی خود جمع آوری کنید، بهتر می توانید در مورد برنامه های بازاریابی سئو که به زودی اجرا می شوند، استراتژی داشته باشید.

شما می توانید اطمینان حاصل کنید که این برنامه ها برای شما کار می کنند و مشتری شما

همانطور که از نزدیک با آنها کار می کنید، می توانید از انجام اشتباهات مشابه فریلنسرها یا آژانس های قبلی جلوگیری کنید.

این به شما کمک می کند تا مطمئن شوید که نگه دارید روی تحویل و اینکه آنها شما را نگه می دارند روی کتاب های آنها.

بسیار مهم است که روش های ارتباطی را ایجاد کنید و اینکه چقدر با مشتری بالقوه SEO خود ارتباط برقرار می کنید.

• آیا آنها تماس های تلفنی کوتاه با به روز رسانی هر هفته را ترجیح می دهند؟
• یک ایمیل طولانی تر با گزارش؟
• یا به روز رسانی ماهانه با نتایج قابل توجه چطور؟

انتخاب روش ارتباط در نهایت بستگی دارد روی ترجیحات و نیازهای مشتری بالقوه SEO شما.

این به ایجاد انتظارات واقع بینانه برای پروژه سئوی مشتری شما کمک می کند. و می تواند به جلوگیری از سوء تفاهم های غیر ضروری کمک کند.

از سوالات زیر در پرسشنامه سئو داخلی خود استفاده کنید:

• آیا برنامه بازاریابی محتوا دارید؟ اگر چنین است، چه کسی مسئول آن است؟
• با چه موفقیت ها و چالش هایی در برنامه محتوایی خود مواجه بوده اید؟
• در گذشته با چه خدمات، آژانس ها یا فریلنسرهای سئو کار کرده اید؟
• چه فرآیندها یا SOPهایی در آژانس قبلی وجود داشت که مایلید با آنها ادامه دهیم؟
• در مورد فرآیندها یا SOPهای قبلی چه می خواهید تغییر دهید؟
• اگر یک تیم سئو یا بازاریابی داخلی دارید، هر یک از اعضای تیم چه نقش‌ها و مسئولیت‌هایی دارند؟
• انتظارات شما از ارتباط و به روز رسانی چیست؟
• گزارش های سئو را در گذشته به چه روش هایی دریافت کرده اید؟ (حضوری، تماس کنفرانسی، Slack، تیم‌ها، ایمیل، خودکار)
• چه چیزی را در آن تجربه دوست داشتید و چه چیزی را دوست نداشتید؟
• نقطه تماس اصلی ما چه کسی خواهد بود؟

سوالات مرتبط با بازاریابی باید علاوه بر سئو، سایر کانال های تولید سرنخ را نیز شامل شود. فرو رفتن در کمپین های رسانه های اجتماعی و استراتژی های تبلیغات پولی می تواند اطلاعاتی را ارائه دهد روی کاربران هدف و ترجیحات آنها

سوالاتی در مورد کمپین های لینک بیلدینگ گذشته

پرس و جو در مورد تلاش های گذشته مشتری شما ضروری است.

این نوع اطلاعات به شما درک مهمی از تاریخچه SEO آنها می دهد. همچنین به شناسایی زمینه های بالقوه برای بهبود کمک می کند، بنابراین می توانید استراتژی موثرتری برای سرمایه گذاری ایجاد کنید روی موفقیت های گذشته و حال

این سوالات را در پرسشنامه خود بگنجانید:

• کسی هست روی تیم شما، یک فریلنسر یا آژانسی که کار می کند روی به دست آوردن لینک؟
• از چه تاکتیک هایی برای به دست آوردن لینک استفاده کرده اید؟
• از چه ابزارهایی برای کمک به امنیت لینک ها استفاده می کنید؟
• تیم شما چگونه فرصت های پیوند را پیدا می کند؟
• آیا تیم شما کار کرده است روی یک خوشه page استراتژی ساخت لینک های داخلی و خارجی؟
• آیا پست مهمان بخشی از استراتژی جذب لینک شماست؟
• پتانسیل لینک دادن به سایت ها را چگونه ارزیابی می کنید؟
• آیا تا به حال پیوندهای پولی خریداری کرده اید یا بخشی از یک طرح پیوند بوده اید؟ اگر بله، لطفا جزئیات را به اشتراک بگذارید.
• اگر می خواهید ما برای شما پیوندهایی به دست آوریم، آیا فهرستی از وب سایت ها را به عنوان نقطه شروع دارید؟
• آیا وب‌سایت‌های شما تا به حال مشکلاتی را با جریمه‌های لینک تجربه کرده‌اند؟

همچنین می توانید از ابزارهای سئو استفاده کنید و برای اطلاعات مرتبط به کنسول جستجوی گوگل دسترسی داشته باشید. پرسیدن از مشتری در مورد پیوندها به سرعت بخشیدن به سئو کار شما کمک می کند.

همچنین باید توضیح دهید که لینک بیلدینگ زمان بر است process، و نتایج چند هفته یا بیشتر طول می کشد تا نشان داده شوند.

خوراکی های کلیدی

• هنگامی که مشتریان جدید سئو را وارد می کنید، یک الگوی پرسشنامه مشتری ایجاد کنید. این به شما این امکان را می دهد که اطلاعات مشتری درباره شرکت، اهداف بازاریابی دیجیتال و چالش ها را در یک سند با دسترسی آسان جمع آوری کنید.
• یکی از بخش های اصلی پرسشنامه مشتری سئو باید در مورد دسترسی به پلتفرم های کلیدی مشتری، ابزارهای سئو و اسناد باشد. برای دسترسی به Google Analytics، Google Ads، Google Search Console و CMS وب سایت و سایر موارد درخواست کنید.
• سوالاتی در مورد استراتژی سئو و کسب و کار مشتری شما، رقبای آنها، ابتکارات تجاری و کلمات کلیدی که آنها قصد دارند رتبه بندی کنند تا اطمینان حاصل شود که دیدگاه آنها را با نتایج سئو همسو می کنید.
• به دست آوردن بینش در مورد چالش های گذشته و فعلی آنها به شما مزیتی می دهد. شما می توانید مطمئن شوید که انتظارات مشتری خود را بدون تکرار همان اشتباهات گذشته برآورده می کنید.

نتیجه

یک پرسشنامه جامع مشتری سئو کلید باز کردن بینش برای یک استراتژی موثر سئو است.

سوالات درست بپرسید و ارتباط و همکاری باز را تقویت کنید. شما به ابزار اختصاصی نیاز ندارید. می توانید از Google Docs یا ابزاری مشابه برای دریافت پاسخ های مشتریان خود استفاده کنید.

آنچه مهم است این است که همه این اطلاعات ضروری را در یک مکان با دسترسی آسان داشته باشید.

از آنجا، می‌توانید زمینه را برای یک کمپین سئوی موفق فراهم کنید که حداکثر ارزش را برای سرمایه‌گذاری مشتری شما ارائه می‌کند.