اخیراً از تلاش برای رزرو بلیط با “لذت” داشتم Ticketmaster.co.uk و من دقیقاً می‌دانستم که در چه چیزی هستم – صفحاتی که باید از بین آنها عبور کنم، صف‌های رزرو طولانی و یک معمای امنیتی که بی‌جا نیست روی “مستر متفکر”.

اما، خوشبختانه وقتی فهمیدم که آنها بالاخره دارند «CAPTCHA» غیرضروری پیچیده و غیرقابل استفاده خود را کنار می گذارند، توانستم نفس راحتی بکشم – پس از پنجمین یا ششمین تلاش، در جستجوی بلیط، اغلب احساس می کنم من در حال تلاش برای آخرین معمای MENSA ناموفق هستم. با توجه به حجم بالای ترافیک آنها، جای تعجب نیست که Ticketmaster این همه ناله و ناله از مشتریان خود دریافت می کند. با آمار نشان می دهد که 25 درصد از کاربران آن پازل را اشتباه می گیرند روی اولین تلاش، واضح است که ‘CAPTCHA’ وب را برای مدت طولانی تحت تأثیر قرار داده است. به هر حال، این سیستم برای اثبات انسان بودن کاربر ایجاد شده است، نه برای آزمایش صبر، بینایی یا توانایی ملت در به هم ریختگی کلمات.

تازه کردن! تازه کردن! آه، این یکی را امتحان خواهم کرد.

بنابراین، با ناامیدی در خط مقدم ذهن همه، راه حل جدید «CAPTCHA» Ticketmaster سر و صدای زیادی ایجاد کرد. پس از آزمایش آن برای خودم، واقعاً مطمئن نیستم که چرا. در برداشت های اولیه به نظر می رسد که دقیقاً همان مفهوم “CAPTCHA” قبلی است. به نظر می رسد تنها تفاوت جزئی این است که عبارتی به من داده شده است که واقعاً می توانستم بخوانم روی رفرش دوم به جای ششمین. من این را اعتراف خواهم کرد است یک بهبود

با این حال، من باید تعجب کنم، با توجه به اینکه ما صنعتی شیفته طراحی UX هستیم، آیا داشتن تصاویری که “خواندن آنها آسان تر است” واقعا بهترین کاری است که می توانیم برای بهبود کیفیت تجربه کاربر انجام دهیم؟

ناامیدی های من به همین جا ختم نشد. وقتی عمیق‌تر به قابلیت‌های «CAPTCHA» جدید پرداختم، متوجه شدم حل رسانه، ارائه دهنده ‘CAPTCHA’، همچنین تبلیغات را در راه حل های خود گنجانده بودند. ظاهراً، این تلاشی است که تجربه کاربر را «سرگرم‌کننده‌تر» و «درگیرکننده‌تر» کند. اشتباه نکنید، راه حل بهتر از قبل است، اما در واقع فقط یک افزوده سطحی دیگر برای زیباتر کردن تصویر و فرصتی برای درآمدزایی است. “CAPTCHA” جدید به منظور ساده سازی این بود process ضمن حفظ امنیت با این حال، چیزی که اکنون داریم پتانسیل حواس پرتی غیر ضروری کاربر است.

با این حال، نگرانی واقعی این است که «CAPTCHAS» جایگزین (شاید مناسب‌تر برای نسل رو به رشد تبلت‌ها) پس از سال‌ها شناسایی متن نادیده گرفته شود. طراحان و توسعه دهندگان از خود راضی می شوند و عقب می افتند روی اینها به عنوان یک گزینه آسان لطفا با مشکل بزرگتر کنار بیایید، آنها بسیار غیر کاربر پسند هستند. اما، به نظر می رسد مشتریان آنقدر به ‘CAPTCHA’ عادت کرده اند که هر چقدر هم که ناامید کننده باشد، ناخواسته به نشانه ای از امنیت و اعتماد کاربران تبدیل شده است. نبود آن اکنون کاربران را ناراحت می کند.

فریب نخورید که فکر کنید این بهترین کاری است که می توانیم انجام دهیم. وجود دارد هستند روش های جایگزین امنیتی در حال توسعه در آنجا به عنوان مثال MotionCAPTCHA، visualCaptcha یا پازل کپچا.

دوباره امتحان کنید Ticketmaster.

آیا کپچا را نشانه ای از امنیت می بینید؟ آیا ترجیح می دهید آزمایش های جایگزین را در حال استفاده ببینید؟ در نظرات به ما اطلاع دهید.