FreePBX چیست و چرا از آن برای سرویس تلفن خود استفاده کنید

مهم نیست که یک استارت‌آپ کوچک یا یک شرکت بزرگ هستید، سیستم تلفنی که انتخاب می‌کنید می‌تواند تأثیر قابل‌توجهی بر کارایی عملیاتی و رضایت مشتری شما داشته باشد. با FreePBX، شما یک پلتفرم همه کاره و کاربرپسند دریافت می کنید که به خوبی با سایر خدمات ادغام می شود.

FreePBX یک راه حل منبع باز است که جایگزینی قوی برای سیستم های تلفن سنتی ارائه می دهد و طیف وسیعی از ویژگی های پیشرفته را ارائه می دهد که برای افزایش ارتباطات طراحی شده اند.

در این آموزش، بررسی خواهیم کرد که FreePBX چیست، چگونه کار می کند، و چرا ممکن است برای سرویس تلفن سازمان شما مناسب باشد.

همچنین در مورد ویژگی‌های داخلی FreePBX، مزایای کلیدی آن نسبت به رقبا و چگونگی گسترش قابلیت آن بحث خواهیم کرد.

FreePBX چگونه کار می کند

FreePBX یک رابط کاربری گرافیکی است که Asterisk را مدیریت می کند، چارچوبی رایگان و منبع باز Private Branch Exchange (PBX). این چارچوب برای اتصال تلفن‌های افزودنی در شبکه‌های مختلف و ساخت برنامه‌های ارتباطی از جمله تلفن، ایمیل، برنامه‌های وب، چت ویدیویی و پیام‌رسانی فوری استفاده می‌شود.

می‌توانید FreePBX را به‌عنوان نرم‌افزار مستقل یا به‌عنوان یک جزء از پیش پیکربندی‌شده از FreePBX Distro، یک توزیع مبتنی بر لینوکس، نصب کنید. روی CentOS. FreePBX Distro شامل همه چیزهایی است که برای ساختن یک سیستم FreePBX نیاز دارید، از جمله سیستم عامل و پلت فرم استریسک.

FreePBX برنامه‌های افزودنی را به کاربران و دستگاه‌ها جدا می‌کند و اجازه می‌دهد چندین دستگاه با یک شماره تلفن مرتبط شوند. ساختار را می توان به دسته های زیر تقسیم کرد:

• کاربر FreePBX: نشان دهنده کاربر است که با شماره داخلی داخلی آنها شناسایی می شود. این شماره هویت کاربر در سیستم است.
• دستگاه FreePBX: یک دستگاه منفرد می تواند کاربران زیادی را به خود اختصاص دهد. شماره دستگاه منحصراً با یک نقطه پایانی فیزیکی مطابقت دارد.
• پیکربندی نقطه پایانی: پیکربندی واقعی برای دستگاه خاص. برای نقاط پایانی پروتکل شروع جلسه (SIP)، این پیکربندی در فایل‌های پیکربندی و تنظیمات تهیه نوشته می‌شود.

ویژگی های کلیدی FreePBX

جدا از ویژگی‌های رایج مانند مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی، صف‌ها یا گروه‌های زنگ، FreePBX به شما امکان می‌دهد سرویس خود را برای پوشش گزینه‌های مدیریت تماس پیشرفته‌تر گسترش دهید.

ویژگی هایی مانند ضبط تماس، ردیابی شناسه تماس گیرنده، یا مشاهده گزارش تماس ها و سایر سوابق جزئیات تماس به شما کمک می کند شبکه خود را ایمن نگه دارید. همچنین می‌توانید تماس‌گیرندگان، لیست سیاه را نمایش دهید و به ثبت رویداد تماس دسترسی داشته باشید تا از یک محیط امن اطمینان حاصل کنید.

ویژگی های بیشتری وجود دارد که FreePBX را به یک سیستم همه کاره تبدیل می کند. به عنوان مثال، با فعال کردن پشتیبانی از تلفن های نرم افزاری، کاربران می توانند با استفاده از تلفن های مبتنی بر نرم افزار تماس برقرار کرده و دریافت کنند روی رایانه یا دستگاه های تلفن همراه آنها. کاربران همچنین می توانند CRM و برنامه های شخص ثالث را از طریق ماژول های اختصاصی ادغام کنند.

FreePBX عمدتاً به دلیل سه مؤلفه کلیدی خود به این تطبیق پذیری دست می یابد:

• سرور ستاره
• رابط وب
• ماژول ها

سرور ستاره. این سرور یک موتور تلفنی است که مسیریابی تماس، پست صوتی، کنفرانس و سایر عملکردهای ضروری PBX را انجام می دهد.

FreePBX با استریسک با اکثر ماشین های مجازی و سخت افزارهای تجاری موجود سازگار است. می توانید یک سرور VoIP استریسک را مستقر کنید روی یک ماشین فیزیکی یا در یک محیط مجازی، مانند یک سرور خصوصی مجازی روی که می توانید زیرساخت تلفن VoIP خود را بسازید.

میزبانی VPS به شما امکان می دهد منابع سرور خود را مانند RAM، CPU، فضای دیسک و پهنای باند ارتقا دهید تا از پایداری و عملکرد سرویس تلفن خود با رشد زیرساخت اطمینان حاصل کنید.

رابط وب. رابط وب FreePBX به کاربران این امکان را می دهد که Asterisk را از طریق منوها، فرم ها و گزینه ها بدون هیچ گونه مهارت فنی مورد نیاز پیکربندی و مدیریت کنند و همه از طریق مرورگر انجام می شود.

کاربران همچنین می‌توانند افزونه‌ها، ترانک‌ها، پلن‌های شماره‌گیری و سایر ویژگی‌ها و ماژول‌های PBX را تنظیم کنند که یک سیستم VoIP ایجاد می‌کنند.

ماژول ها. فراتر از ویژگی‌های داخلی، FreePBX کاربران را قادر می‌سازد تا قابلیت‌های خاصی را از طریق ماژول‌ها اضافه کنند:

• تلفن های نرم افزاری FreePBX. به کاربران امکان می دهد از هر دستگاه یا مکانی که برای دسکتاپ و دستگاه های تلفن همراه در دسترس است، تماس و چت کنند.
• صفحه حرفه ای. صفحه بندی را فعال می کند تا بتوانید در چندین تلفن یا دستگاه اعلان ایجاد کنید.
• مسیریابی افزونه. کنترل مسیرهای خروجی را فراهم می کند، مانند اجازه دادن به شماره های محلی برای شماره گیری اما مسدود کردن تماس های پرهزینه از راه دور.
• گزارش های پست صوتی. به مدیران اجازه می‌دهد تنظیمات پست صوتی همه کاربران را بررسی کنند.
• کنفرانس حرفه ای. تنظیمات اتاق کنفرانس را مدیریت می کند.
• مدیریت شناسه تماس گیرنده. به کاربران امکان می دهد به راحتی شناسه تماس گیرنده خروجی را از نقطه پایانی خود تغییر دهند.

همانطور که کسب و کار شما رشد می کند، ماژولار بودن سیستم آن را به راحتی مقیاس پذیر می کند و در عین حال ایمن باقی می ماند.

ماهیت منبع باز FreePBX حفظ آن را به عنوان یک سیستم تلفن ایمن دشوار نمی کند. FreePBX یک محیط قابل اعتماد ارائه می دهد روی که می توانید زیرساخت های ارتباطی خود را به لطف اقدامات امنیتی زیر پایه گذاری کنید:

• ماژول فایروال. دسترسی به خدمات مختلف را کنترل می کند روی سیستم شما، امنیت را تضمین می کند. فایروال FreePBX تحت یک عمل می کند سیاست رد پیش فرض.
• کنترلرهای مرزی جلسه. با فعال کردن پیشرفته، امنیت شبکه VoIP را افزایش می دهد سازگاری با SIP و اتصالات IP ایمن برای کارگران از راه دور.
• پیکربندی پروتکل SSL: مدیران می توانند پروتکل های SSL را برای HTTPS پیکربندی کنند.
• ویژگی های تشخیص نفوذ: FreePBX 16 معرفی می کند تشخیص نفوذ.

مزایای استفاده از FreePBX

مزایای اصلی انتخاب FreePBX نسبت به سایر جایگزین ها عبارتند از:

• سفارشی سازی آسان.
• افزایش قابلیت اطمینان.
• کاهش هزینه ها.
• جامعه فعال

سفارشی سازی آسان

شخصی سازی یکی از مزایای کلیدی FreePBX است. شما می توانید پیچیدگی راه حل خود را با فراتر رفتن از ویژگی های داخلی و گسترش سیستم با بسته ها کنترل کنید.

می‌توانید از کوچک شروع کنید، اما با افزایش نیازهایتان، می‌توانید بسته‌های مرکز تماس یا پشتیبانی زبان محلی را اضافه کنید. همچنین می توانید دروازه های صفحه بندی را برای اطلاعیه ها معرفی کنید یا پشتیبانی از کدهای ویژگی را فعال کنید.

افزایش قابلیت اطمینان

FreePBX می تواند قابلیت اطمینان سیستم تلفن شما را با فعال ماندن حتی با قطع اینترنت افزایش دهد.

FreePBX با اتصال دستگاه های شبکه شما به خطوط آنالوگ خارجی با استفاده از دروازه های صوتی مانند FXO و PRI VoIP، ارتباط بدون وقفه را تضمین می کند و خطرات مانند شکست اتصال یا سایر مشکلات شبکه را از بین می برد.

کاهش هزینه ها

FreePBX اجرا می شود روی ماشین های مجازی، سرورهای ابری یا سخت افزار موجود شما، نیاز به سخت افزار گران قیمت را از بین می برد.

با FreePBX، یک سیستم تلفنی VoIP منبع باز کاملاً قابل تنظیم، هوشمند و مقیاس پذیر را در یک بسته دریافت می کنید. غلبه بر این ماهیت ساده FreePBX با راه‌حل‌های سنتی سانترال سانترال پرهزینه‌تر و کار فشرده‌تر دشوار است.

انجمن فعال

همچنین یک جامعه واقعاً پرشور پشت این پروژه منبع باز وجود دارد. انجمن ها می توانند به شما در رفع مشکلات یا بحث در مورد سناریوهای استقرار کمک کنند. وبینارها روی جدیدترین افزونه‌ها، بهترین شیوه‌ها یا موارد استفاده جالب در دسترس شما هستند تا در آن شرکت کنید. حتی می‌توانید با درخواست ویژگی‌های جدید یا گزارش هر گونه اشکالی که با آن مواجه می‌شوید، در توسعه FreePBX مشارکت کنید.

انجمن فعال FreePBX پشتیبانی، عیب یابی و راهنمایی را ارائه می دهد. ارتباط با سایر کاربران و به اشتراک گذاری تجربیات می تواند به شما در یافتن راه حل هایی برای مسائل فنی کمک کند روی مال خودت

موارد استفاده رایج برای FreePBX

سازگاری FreePBX آن را به یک راه حل عالی برای موارد استفاده مختلف تبدیل می کند.

صاحبان مشاغل کوچک می توانند از استفاده از FreePBX برای رفع نیازهای ارتباطی در حال تغییر خود بهره مند شوند. با ویژگی های اساسی شروع کنید و با رشد گسترش دهید.

بسته‌های مرکز تماس همچنین به FreePBX اجازه می‌دهند تا حجم زیادی از تماس‌ها را برای شرکت‌هایی که به آن نیاز دارند رسیدگی کند.

مدارس و دانشگاه‌ها می‌توانند از ویژگی‌هایی بهره ببرند که ارتباطات داخلی ایمن و مؤثر را ممکن می‌سازد، مانند راه‌حل‌های چند مستاجر، صفحه‌بندی و سیستم‌های هشدار.

علاوه بر این، FreePBX ارتباطات یکپارچه رویکرد (UC) پیچیدگی را کاهش می‌دهد و با ادغام ابزارها و پلتفرم‌های مختلف در یک سیستم، همکاری را افزایش می‌دهد. این باعث صرفه جویی در زمان می شود که برای معلمان بسیار مهم است.

علاوه بر این، FreePBX یک گزینه عالی برای رفع نیازهای کار از راه دور است. ادغام‌های شخص ثالث به شما امکان می‌دهند تماس‌های تلفنی را مستقیماً از تیم‌های مایکروسافت مدیریت کنید و قابلیت‌های اضافی را برای انجام کار از راه دور یکپارچه ارائه دهید.

نتیجه

با تقاضا برای ارتباطات تجاری ساده و ادغام آسان با سایر برنامه ها، تلفن PBX فناوری VoIP را به بازار گسترده تری باز کرده و آن را با نیازهای امروز و فردا تطبیق داده است.

FreePBX را بیشتر کاوش کنید تا ببینید آیا این FreePBX برای شما مناسب است یا خیر، و اجرای آن را در سازمان خود در نظر بگیرید.

اگر سؤال بیشتری دارید، به بخش سؤالات متداول نگاهی بیندازید یا نظر خود را در زیر بگذارید.

سوالات متداول FreePBX چیست

در این بخش، متداول ترین سؤالات درباره FreePBX را پوشش خواهیم داد.