آنچه SaaS Teams & Servers.com توسط Nexcess پس از Go-Live در اختیار دارد

در یک نگاه:

• سؤالاتی که در اواخر ارزیابی مطرح می شوند: دقیقاً خط کجاست و وقتی چیزی در مرز رخ می دهد چه اتفاقی می افتد.

• Servers.com توسط Nexcess مالک لایه فیزیکی، چرخه به روز رسانی سخت افزار، عملکرد شبکه بین امکانات و پاسخ حادثه لایه سخت افزاری است.

• تیم شما مالک همه چیز در لایه سیستم عامل و بالاتر است: پیکربندی سرور، راه اندازی Kubernetes، ابزار استقرار، کد برنامه، و قابلیت مشاهده

• انتقال حادثه در سطح سیستم عامل، تغییرات پیکربندی در اواسط قرارداد، و اسناد انطباق ارزش دریافت پاسخ را دارند. روی قبل از اینکه زنده باشی

سوالی که در اواخر ارزیابی و دوباره پس از امضا مطرح می شود این است که دقیقاً خط کجاست. به طور خاص: کدام شکست‌ها را باید حل کنیم، کدام تصمیم‌ها با تیم شما باقی می‌ماند، و وقتی چیزی در مرز اتفاق می‌افتد، انتقال به چه صورت است.

آنچه که Servers.com در اختیار دارد

لایه فیزیکی. سخت افزار در رک، امکاناتی که در آن قرار دارد و شبکه ای که امکانات را به هم متصل می کند. یک درایو از کار می افتد، یک NIC خراب می شود، یک مدار برق نیاز به تعویض دارد: این یک مشکل Servers.com توسط Nexcess است. مهندسان ما دسترسی فیزیکی دارند و آن را مدیریت می کنند. تیم شما یک بلیط ثبت نمی کند و منتظر بمانید.

چرخه به روز رسانی سخت افزار. ما تعیین می کنیم که سخت افزار چه زمانی به روز می شود و آن را اجرا می کنیم process. تیم شما یک چرخه برنامه‌ریزی به‌روزرسانی را مدیریت نمی‌کند، با فروشندگان سخت‌افزار مذاکره نمی‌کند، و زمان مهندسی را برای تعیین، تهیه و ذخیره تجهیزات جدید جذب نمی‌کند. این سوال که شما از کدام نسل پردازنده هستید روی و زمانی که آنها به روز می شوند وظیفه ماست که پاسخ دهیم.

عملکرد شبکه بین امکانات. ترافیک بین مکان های ما اجرا می شود روی ستون فقرات خصوصی ما، و مسئولیت شبکه ما فراتر از آن است. مدیریت و بهینه سازی مسیریابی شبکه عمومی، همتاسازی ISP و روش حرکت ترافیک در داخل و خارج از تأسیسات ما است. اگر تأخیر کاهش یابد، چه بین امکانات و چه روی مسیر دسترسی به کاربران نهایی شما، ما آن را تشخیص می‌دهیم، مشکل را شناسایی می‌کنیم و برای حل هر گونه مشکل در زیرساختمان تلاش می‌کنیم.

پاسخ حادثه لایه سخت افزاری. هنگامی که یک حادثه در زیر سیستم عامل قرار می گیرد، مهندسان ما هستند روی آن را تحت یک SLA مستند. مسیر تشدید با شما شروع نمی شود روی-با مهندس تماس بگیرید تا بلیط را ثبت کند. برای پلتفرم‌های SaaS که حوادث زیرساختی بر SLA محصولات تأثیر می‌گذارند، این بند در توافقنامه است که در ساعت 2 صبح اهمیت دارد.

چیزی که تیم شما مالک آن است

همه چیز در لایه سیستم عامل و بالاتر. پیکربندی سرور، راه اندازی Kubernetes، ابزار استقرار، کد برنامه، و نظارت. این واقعیت که سخت افزار مدیریت می شود، تصمیماتی را که بر روش اجرای بارهای کاری شما تأثیر می گذارد، اتخاذ نمی کند. آنها با تیم شما می مانند.

وصله امنیتی بالای لایه سخت افزار. وصله سیستم عامل، امنیت برنامه، و پیکربندی شبکه در لایه نرم افزار. ما نگرانی های مربوط به امنیت فیزیکی و سطح سیستم عامل را مدیریت می کنیم. تیم شما همه چیز بالاتر از این خط را مدیریت می کند.

معماری حجم کار و تصمیمات مقیاس بندی. بارهای کاری در کجا اجرا می شوند، چگونه در مکان ها توزیع می شوند و چگونه برنامه ریزی ظرفیت را مدیریت می کنید. ما آنچه را که درخواست می‌کنید ارائه می‌کنیم و می‌توانیم پیکربندی را در اواسط قرارداد تنظیم کنیم. تصمیم در مورد اینکه چه چیزی را تهیه کنید با شماست.

ابزار مشاهده پذیری شما. Datadog، Prometheus، Grafana: اینها با شما سفر می کنند. چیزی که تغییر می کند چیزی است که شما به آنها اشاره می کنید، هسته های فیزیکی و حافظه به جای منابع مجازی. برخی از داشبوردها نیاز به تنظیم دارند. تابع مشاهده پذیری و ابزارسازی از آن شماست.

جایی که مشخص می شود

چند حوزه که ارزش دریافت پاسخ های صریح را دارد روی قبل از اینکه زنده باشی

انتقال حادثه در سطح سیستم عامل. اگر بررسی زیر سیستم عامل به سخت افزار یا شبکه اشاره کرد، آن را از آنجا انتخاب می کنیم. این انتقال در توافقنامه شما ثبت شده است.

پیکربندی در اواسط قرارداد تغییر می کند. ما اینها را اداره می کنیم. را process و زمان چرخش بسته به لایه و ساختار قرارداد متفاوت است. ما پاسخ مشخصی را در طول محدوده‌بندی به شما می‌دهیم، بنابراین در شرایطی که به آن نیاز دارید، متوجه نمی‌شوید.

اسناد انطباق. ما اسناد لایه زیرساختی را برای ممیزی ارائه می دهیم. انطباق با لایه برنامه در تیم شما باقی می ماند. قبل از اینکه حسابرس بپرسد، بدانید که هر یک از الزامات انطباق با کدام لایه برخورد می کند.

اگر موقعیت شما دارای یک مورد برتری مانند الزامات سخت افزاری غیرمعمول، چارچوب انطباق با مفاد زیرساخت فیزیکی، یا گسترش جغرافیایی است که به ظرفیت از پیش توافق شده نیاز دارد، ما در گفتگوی محدوده آن را بررسی می کنیم. مدل استاندارد بالا اکثر موقعیت ها را پوشش می دهد. همه را پوشش نمی‌دهد، و ما ترجیح می‌دهیم قبل از زنده ماندن شما در مورد شما بدانیم تا بعد از آن.

این تقسیم کار می کند زیرا مالکیت را با تخصص مطابقت می دهد. ما دسترسی فیزیکی، روابط فروشنده و مهندسان داریم روی لایه سخت افزاری تیم شما زمینه حجم کار، الگوهای استقرار و الزامات محصول را دارد که هیچ ارائه دهنده زیرساختی نمی تواند آن را تکرار کند. خطی وجود دارد که آن چیزها را با افرادی که می توانند عمل کنند حفظ کند روی آنها