تیم های SaaS چگونه ارزیابی می کنند a Bare Metal فروشنده

در یک نگاه:

• این ارزیابی که کیفیت ارائه‌دهنده سطوح را نشان می‌دهد به ندرت توسط یک شکست فاجعه‌بار ایجاد می‌شود، این انباشته شدن موارد کوچک‌تر است که در نهایت باعث می‌شود کسی بپرسد.

• فروشنده ای که این کار را به خوبی انجام می دهد بدون رزرو تماس تجاری جدید برای انجام آن به هر چهار سوال پاسخ می دهد.

• قیمت‌گذاری شفاف به این معنی است که منحنی هزینه از قبل قابل اطلاع است، نه اینکه هر بار که رشد می‌کنید، تازه مذاکره شود.

• پاسخگویی به حوادث سخت‌افزاری که به صورت شبانه‌روزی توسط مهندسانی که می‌دانند محیط چیزی متفاوت از یک صف پشتیبانی عمومی با آستانه تشدید است.

• فروشنده ای که مشتریانی را در مقیاس شما برای دو یا چند سال حفظ کرده است، می تواند شما را به شما بسپارد روی تلفن با یکی از آنها در همان مکالمه.

روش ارزیابی الف bare metal فروشنده بدون نشستن در زمین

ارزیابی در مورد کیفیت ارائه‌دهنده توسط یک شکست فاجعه‌بار آغاز نمی‌شود، بلکه انباشته شدن موارد کوچک‌تر است: بلیطی که شش ساعت در زمانی که باید حرکت می‌کرد، حادثه‌ای که علامت‌گذاری شده بود بدون توضیح درباره علت آن یا اینکه مشکل نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری بود، حل می‌شود، گفتگوی توسعه‌ای که به جای آن به یک سوال بازنگری سه هفته‌ای تبدیل شد، به‌عنوان یک سوال کلی که سخت‌افزار را دریافت کرد. تاریخ

اینها سوالاتی هستند که ارزش پرسیدن قبل از شروع آن انباشتگی را دارند. فروشنده ای که این کار را به خوبی انجام می دهد بدون رزرو زمین به آنها پاسخ می دهد.

سوال مدیر مالی: “اگر ما در 18 ماه آینده 40٪ مقیاس کنیم، هزینه ما چگونه تغییر می کند؟”

این یک نقل قول نیست. این آزمایشی است برای اینکه آیا مدل قیمت گذاری به اندازه کافی شفاف است که بتوان در برابر آن برنامه ریزی کرد. مدیر مالی می خواهد بداند که آیا منحنی هزینه از قبل قابل اطلاع است یا اینکه آیا هر گفتگوی رشد به یک مذاکره تجاری جدید تبدیل می شود.

پاسخ واقعی به این موضوع می‌پردازد که اقتصاد هر واحد در حجم‌های مختلف سرور چگونه به نظر می‌رسد، اینکه آیا پهنای باند یا قیمت پورت آستانه‌هایی دارد که با رشد شما تغییر می‌کند، و اینکه آیا ساختار قرارداد تیم شما است. روی اکنون آن مقیاس را در خود جای می دهد. اگر پاسخ به صورت “بیایید زمانی که آماده رشد هستید یک تماس محدوده زمانی برنامه ریزی کنیم” برگشت، پاسخ خود را دارید. منحنی هزینه قابل تشخیص نیست و هر گفتگوی رشد یک مذاکره خواهد بود.

سوال VP Engineering: “وقتی یک حادثه به زیر سیستم عامل می رود، چه کسی آن را دریافت می کند و با چه سرعتی؟”

این سوالی است که میزبانی کالایی را از زیرساختی که در واقع مدیریت می شود جدا می کند. هر ارائه دهنده می گوید که حوادث لایه سخت افزاری را در اولویت قرار می دهد. معنای آن در عمل به اندازه ای متفاوت است که اهمیت دارد.

پاسخی که معاون مهندسی شما نیاز دارد این است که آیا پاسخ حوادث سخت افزاری به صورت شبانه روزی توسط مهندسانی که این محیط خاص را می شناسند انجام می شود یا اینکه از یک صف پشتیبانی عمومی عبور می کند که پس از یک آستانه تعریف شده افزایش می یابد. یکی از آنهایی که می توانید در اطراف آن ران بوک بسازید. دیگری متغیری است که تیم شما جذب می کند. مسیر تشدید ثبت شده و مشخصات پوشش بعد از ساعت کاری را بخواهید.

سوال عملیات: “ما چه نسل سخت افزاری هستیم؟ onو چه زمانی رفرش می شود؟”

فروشنده ای که این را در یک جمله پاسخ می دهد، یک خط مشی تازه سازی دارد. فروشنده‌ای که می‌گوید سخت‌افزار در صورت خرابی جایگزین می‌شود، توافق متفاوتی با شما دارد، خواه به صراحت در مورد آن صحبت شده باشد یا نه.

برای بارهای کاری محاسباتی SaaS، سخت افزار قدیمی در تاخیر p95 و p99 قبل از اینکه هر چیزی واقعاً از کار بیفتد نشان داده می شود. قبل از اینکه سخت افزار به صفحه شما برسد، عملکرد را اشکال زدایی می کنید روی- تماس بگیرید پاسخی که ارزش دریافت را دارد، تولید پردازنده فعلی در محیط شما، چرخه به‌روزرسانی مستند، و نقطه تماسی است که می‌تواند تأیید کند که چه زمانی تنظیمات خاص شما برای به‌روزرسانی است.

سوالی که ارزش پرسیدن در کنار آن را دارد: آیا این فروشنده می تواند مطابق با نیازهای شما بسازد یا فقط از کاتالوگ استاندارد خود تهیه کند؟ تنظیمات سخت افزاری خارج از قفسه برای بسیاری از بارهای کاری کار می کنند. برای پلتفرم‌های محاسباتی SaaS با نیازهای CPU، حافظه، یا ذخیره‌سازی خاص، تفاوت بین فروشنده‌ای که سخت‌افزاری را در مورد حجم کاری شما مشخص می‌کند و فروشنده‌ای که حجم کاری شما را با آنچه که از قبل دارند مطابقت می‌دهد، در عملکرد و مدت اقامت شما ظاهر می‌شود.