وقتی طبیعت زیرساخت شما را آزمایش می کند، آمادگی مهم است

اکثر ارزیابی‌های ارائه‌دهنده ابر سوار می‌شوند روی سه عامل بزرگ قیمت، برگه مشخصات، و رقم آپتایم در قرارداد. هر سه مهم هستند و هر سه به راحتی در یک جدول مقایسه می شوند. مشکل این است که هیچ یک از آنها چیز زیادی در مورد روز شکست خوردن چیزی که هیچ کس برنامه ریزی نکرده است به شما نمی گوید.

در اواخر ماه گذشته، هلند یکی از شدیدترین مناطق آب و هوایی منطقه را تجربه کرد. موج گرمای طولانی کشور را به یک هشدار گرمای نادر سوق داد. در واقع از شدیدترین آنها بود روی رکورد، به گفته دانشمندان به نقل از رویترز. سپس گرما همان طور که اغلب می کند، به شدت شکست. رعد و برق های شدید عبور کرد و KNMIموسسه ملی هواشناسی، حدود 400000 رعد و برق را در یک آخر هفته ثبت کرد که آن را “تعداد فوق العاده بالا” نامید.

جایی در آن آخر هفته، در میان وزش بادهای 60 کیلومتر در ساعت و تگرگ های 5 سانتی متری، رعد و برق به ساختمان یکی از مراکز داده Servers.com در آمستردام برخورد کرد و واحدهای خنک کننده ای را که بخشی از کف را سرویس می کردند، از بین برد، درست زمانی که گرمای بیرون از قبل همه چیز را سخت تر از حد معمول کار می کرد.

این به راحتی می‌توانست داستانی در مورد آنچه زیرساخت‌ها را آفلاین کرده باشد، بلایای طبیعی می‌تواند این کار را انجام دهد.

گفت: “زیرساخت عملیاتی در این سطح بسیار فراتر از سرورها و اتصال است. در نهایت، شما با فیزیک … گرما، آب و هوا، سخت افزار مبارزه می کنید. و دنیای فیزیکی مذاکره نمی کند.” کنستانتین بزروچنکو (به اختصار “BK”)، مدیر ارشد فناوری Servers.com و یکی از بنیانگذاران، در مورد این حادثه.

دلیل اینکه این داستان در مورد جنگیدن و پیروزی است: این شکست توسط تأسیسات به ما گزارش نشده است، ما ابتدا آن را پیدا کردیم. تیم‌های ما با وسواس بر تجهیزاتی که کار می‌کنیم، از جمله دما، جدا از هر ساعتی که تأسیسات کار می‌کنیم، نظارت می‌کنند. هنگامی که خوانش ها شروع به بالا رفتن کردند، آن نظارت پیشگیرانه آنقدر زود تشخیص داد که اهمیت پیدا کند. ما زنگ هشدار را به صدا درآوردیم، خنک‌کننده تشخیص داده شد و بازگردانده شد، و محیط‌های مشتری در تمام مدت آنلاین باقی ماندند، حتی در حالی که تجهیزات برای مدت طولانی داغ‌تر از آن چیزی بود که باید باشد.

BK گفت: “این واقعیت که ما شکست را قبل از تاسیسات تشخیص دادیم، شانسی نیست. این نتیجه مستقیم استانداردهایی است که ما غیرقابل مذاکره می دانیم، حتی زمانی که بقیه بازار آنها را به عنوان موارد اضافی در نظر می گیرد.”

هیچ ارائه دهنده صادقی نمی تواند قول محافظت در برابر هر بلای طبیعی را بدهد، اما سوالی که باید بپرسید این است که “چه چیزی ساخته اید تا در هنگام وقوع بلایای طبیعی متوجه شوید و چگونه کار می کنید تا آن را از مشتریان من دور نگه دارید.”

این سوال یک پاسخ دو بخشی دارد: تماشای دقیق و ایجاد موارد اضافی.

از نزدیک تماشا کردن یک عادت است، نه یک شعار و نه رایگان. تیم های Servers.com به طور معمول تعدادی از اقدامات را انجام می دهند که مشتریان ما اغلب به ما می گویند که فراتر از آنچه ارائه دهندگان دیگر انجام می دهند. هیچ‌کدام از آن‌ها پر زرق و برق نیست، اما دنیای فیزیکی به گونه‌ای شکست می‌خورد که هیچ قراردادی نمی‌تواند پیش‌بینی کند. برخورد رعد و برق در طول موج گرمای بی سابقه، نسخه ای دراماتیک از یک حقیقت بسیار معمولی است، و آن این است که شکاف بین یک رویداد غیرواقعی و یک خاموشی اغلب به این بستگی دارد که چه کسی تماشا می کند، و با چه دقتی، قبل از اینکه هر چیزی به وضوح شکسته شود.

برای هزاران مشتری Servers.com که همه چیز را از سازمانی اجرا می کنند bare metal سرورهای محاسباتی هوش مصنوعی، از جمله Kubernetes مدیریت‌شده، سرورهای ابری، محیط‌های ابری خصوصی، و حتی کل DCهای خصوصی، در مناطق آسیب‌دیده از مرکز داده آمستردام، این نظم عملیاتی به معنای تفاوت بین دریافت اطلاع از قطع شدن سرویس‌ها و درعوض عدم اطلاع از بروز مشکل بود.

افزونگی یکی دیگر از اجزای ضروری برای حجم کاری است که نمی تواند زمان خرابی را تحمل کند. در این موارد، Servers.com بیش از یک مرکز داده را در یک مترو اجرا می‌کند، بنابراین مشکل در یک ساختمان نباید به مشکل مشتری تبدیل شود. در آمستردام، هیچ‌کدام از آن‌ها نباید نامیده می‌شد روی، زیرا اخطار اولیه به این معنی بود که هرگز به این حد نرسید. غریزه پشت هر دو نظارت و افزونگی یکسان است. فرض کنید در نهایت چیزی فیزیکی اشتباه خواهد شد روی برنامه‌ای که هیچ‌کس از قبل نمی‌فرستد، و آن را طوری بسازید که وقتی انجام می‌شود، پاسخ از قبل وجود دارد.

در Servers.com توسط Nexcess، یک را اجرا می کنیم bare metal ابر تخصصی برای تیم هایی که حجم کاری آنها حتی ناپایداری مختصر را مجازات می کند: پلتفرم های بازی، خطوط لوله adtech، خدمات پخش جریانی. برای آن مشتریان، این هرگز داستانی در مورد طوفان نبود. این یک مثال کوچک و عینی از معنای پیشگیرانه است وقتی چیزی که شما از آن محافظت می کنید زمان به کارگیری شخص دیگری است.

طبیعت قرارداد هیچ کس را قبل از عمل بررسی نمی کند. کار ما این است که با وسواس در هنگام انجام این کار، از مشتریان خود محافظت کنیم. آیا می توانید همین را برای ارائه دهنده خود بگویید؟